stormはクラウドベースでカスタマーエンゲージメントとカスタマーエクスペリエンスを提供します。数百もの世界最大規模の企業において、stormが顧客とのコミュニケーションを合理化し、エージェントと顧客の両方に満足感を与えます。このサービスは、すべての組織およびセクターのさまざまな要件に対応可能です。stormによって、病院での患者の呼び出しをルーティングするためのインテリジェントオートメーションから、オンライン小売業者のための安全な支払いシステムまで、すべての意思決定と行動の中核で顧客のセキュリティと快適さが維持されます。

コンタクトセンターの課題を解決する

storm®

Content GuruのクラウドベースのカスタマーエンゲージメントとカスタマーエクスペリエンスのソリューションであるstormⓇは、数百にも上る世界でも有数の規模の企業にサービスを提供しています。多種多様な業界の企業に包括的でユーザーフレンドリーなインターフェースを提供するstormは、顧客が期待するサービス品質を損なうことなく様々な問い合わせへの対応を可能にする、非常に使いやすいソリューションです。stormはサードパーティのデータベースとシームレスにインテグレーションが可能で、その無限の可能性を既存のインフラに重ね合わせることで、様々なシステムを統合してカスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。。

人工知能を活用したインテリジェントオートメーション

brain®

brain®Content Guruの人工知能(AI)ツールキットであり、stormと共に導入して最先端のAI主導の機能を実装することで、コミュニケーション基盤を強化できます。 brainは、最新のエキサイティングなAIテクノロジーを組み合わせ、固有の要件や目的に適応させたインテリジェントなAIソリューションを提供します。

効率的なナレッジマネジメント

CKS®

stormカスタマー・ナレッジ・システム(CKS)はContent GuruCRMアプリケーションで、効率的で使いやすいナレッジ管理、ケース管理、チケット発行ソリューションを企業に提供します。CKSCRMで最もよく使われる主要な機能を組み合わせ、企業のコミュニケーション基盤全体にシームレスに統合されて、カスタマーエンゲージメントとカスタマーエクスペリエンスを向上させます。

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