AI機能の土台を構築 ー インテリジェント・オートメーションの採用。
インテリジェント・オートメーションという考え方が、弊社が提供するすべてのAI機能導入ソリューションの基盤となっています。
これは構造的な経路と非構造的な経路を混在させ、最良のAI技術を構築し、AI機能による新しいビジネスモデルの提案を可能にいたします。
柔軟性、統合性、そしてバリューを実現可能にします。
brain®は、Content GuruのAIオーケストレーション・レイヤーとなっており、brain®は、お客様のAI機能導入サービスの最良な選択肢を提供し、貴社がAI機能導入ソリューションを自由に選択できる役割を可能にいたします。また、brain®は、貴社が実際のビジネス価値を構築させることを可能にいたします。 AI機能の未来はオーケストレーションにあります。
エージェンティックAI機能はプロセス革新です。
Content GuruのAI機能はビジネス・ワークフローを自動化すると同時に、さまざまなAI機能搭載モデルを組み合わせることで、完全な自動化を可能にします。単一のテクノロジーにすべてを賭けるのではなく、インテリジェント・オートメーションの概念を採用しましょう。
お客様との対話前、対話中、対話後にAI機能が付加価値を提供します。
対話前 – AI機能は優れたインタラクションを設定するために機能し、お客様を識別して確認し、インテリジェントにルーティングし、セルフサービス用のオプションを確認するために意図を理解してその内容を記録いたします。
対話中 – AI機能はエージェントと一緒に稼働することで、日常業務を効率化し、エージェントに質の高い体験を提供する力を与えます。オペレーターはリアルタイムのエージェントアシスタンスとスクリプトの提案を受けることができ、次の最適なアクションへとエージェントを導きます。
対話後 – AI機能は対話後の効率化とインサイトを提供します。電話応対後の作業を自動化することで、平均応対時間を最大50%短縮することができます。 AI機能はまた、トレンド分析、リアルタイムのインシデント検出、AI機能を活用した分析を通じて、重要なインサイトを引き出すことができます。
お客様との対話前、対話中、対話後のAI機能
AI機能導入で、スマートな方法で。
インテリジェント・オートメーションは、優れた結果を出すために常にスピード感をもって業務遂行することを重要視しています。
市場変化の激しい今、ベンダーなど必要ありません。お客様が必要とするのはビジネス・パートナーなのです。弊社は、お客様のニーズを理解し、お客様に最適なソリューションをご提案し、弊社のプロフェッショナル・サービス・ネットワークから適切なパートナーをご紹介して、ビジネスのトランスフォーメーションをサポートいたします。
弊社は真のパートナーシップを大切にし、お客様のビジネスを制限することは決してありません。
インテリジェント・オートメーションとともに未来への一歩を。
インテリジェント・オートメーションが貴社の組織に対して貢献できることが可能になります。
大手多国籍企業から地方自治体、小売業、金融機関など、あらゆる規模、あらゆる分野でAI機能を活用したソリューションを導入してきました。
ご質問をいただければ、弊社のAI機能導入チームがお客様のカスタマー・エクスペリエンスを向上させるソリューションについてご提案させていただきます。
