世界のリーダー達から卓越したCXの秘訣を学ぶ。
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カスタマーサクセスストーリー
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社様
「NURO 光」の顧客満足度向上を目指し「楽天コネクト Storm」を導入ノーコードで簡単なコールフローの作成・変更が可能になり、業務改善のスピードアップ
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カスタマーサクセスストーリー
北陸コカ・コーラボトリング株式会社様
「楽天コネクト Storm」の導入により、在宅でのコールセンター業務が可能にオペレーターの働き方が大きく変わり、生産性も向上
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カスタマーサクセスストーリー
ウチダエスコ株式会社様
「楽天コネクト Storm」を導入し、コールセンターシステムをクラウド化。止まる心配のないコールセンターの構築が実現。リアルタイムレポート機能の活用で放棄呼率改善への意識も向上