Les clients s’attendent à pouvoir effectuer rapidement des paiements par carte sur n’importe quel canal, sans se soucier de la sécurité des données de leur carte. Les paiements par carte effectués par téléphone sont la cible numéro un de la fraude par carte de crédit. Il est donc essentiel que les systèmes de paiement de toutes les sociétés dignes de confiance soient accrédités PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), afin de garantir que les détails bancaires des clients ne soient jamais en danger.

storm® LOCK™ et PADLOCK

storm LOCK et PADLOCK permettent aux clients d’effectuer des paiements sécurisés, sans avoir à révéler les détails de leur carte à un agent.

LOCK permet aux clients d’effectuer rapidement et facilement des paiements automatisés par carte par le biais d’une RVI en saisissant leurs coordonnées en toute sécurité sur le clavier.

PADLOCK facilite les paiements assistés par l’agent en coupant le son de la tonalité du clavier de chaque numéro et en masquant les détails de la carte sur l’écran de l’agent dans le DTA®. Les clients peuvent être assurés de la sécurité de ce mode de paiement, car leurs données de paiement ne sont jamais entendues par qui que ce soit à aucun moment, ou transmis dans un environnement où les données des titulaires de carte sont stockées.

Intégration

La fonctionnalité de paiement de storm peut être entièrement intégrée dans n’importe quel système de facturation existant, ce qui permet aux sociétés d’améliorer la sécurité de leurs processus de paiement, sans avoir besoin d’investir des sommes importantes ou de procéder à des révisions de systèmes perturbatrices.

storm s’intègre également à un certain nombre de prestataires de services de paiement sécurisés (PSP) de premier plan. Cela garantit à nos clients une flexibilité totale sur le PSP qu’ils choisissent d’utiliser et sur les fonctionnalités auxquelles ils ont accès.

Les services de paiement en action

Northgate Public Services est un fournisseur de solutions d’externalisation de processus métiers (BPO) qui fournit des services aux organismes gouvernementaux, aux autorités locales et aux fournisseurs de logements à travers le Royaume-Uni. Ils ont choisi la solution de centre de contact cloud de Content Guru pour fournir une gamme de services à ses clients, y compris un système de paiement automatisé conforme PCI-DSS pour des services comme les amendes de stationnement.

Northgate Public Services traite maintenant des milliers d’euros par semaine en toute sécurité sur notre plateforme.

© 2021 CONTENT GURU