Des centaines de sociétés parmi les plus importantes au monde bénéficient de la plateforme storm®, la solution d’Engagement et d’Expérience Client dans le cloud de Content Guru. storm simplifie les communications afin d’assurer la satisfaction de vos agents et de vos clients. Nous développons des solutions qui répondent aux différents enjeux sectoriels et améliorent les communications dans tous les domaines, allant de l’utilisation de l’IA pour exécuter un triage dans le domaine médical aux solutions de paiements sécurisés pour le secteur du e-commerce. La plateforme place la sécurité et le confort du client au centre de toutes les décisions.

Résolvez votre centre de contact

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storm

La plateforme storm, la solution d’Engagement et d’Expérience Client dans le cloud de Content Guru, est utilisée par des centaines de sociétés parmi les plus importantes au monde. storm propose une interface complète et agréable pour résoudre les questions et les problèmes de divers secteurs sans perdre en qualité de service. storm s’intègre de façon directe avec les bases de données tierces, en superposant les capacités illimitées de la plateforme à l’infrastructure existante, afin d’unifier les systèmes hétérogènes et d’améliorer la satisfaction client.

Automatisation intelligente

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brain®

brain® est l’outil d’intelligence artificielle (IA) de Content Guru, qui peut être associé à la plateforme storm pour améliorer vos communications. brain combine les dernières technologies d’IA pour fournir aux clients du monde entier une solution hautement intelligente, adaptée à leurs propres besoins et objectifs.

Gestion des connaissances

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CKS®

storm Customer Knowledge System (CKS) est l’application CRM de Content Guru qui fournit aux sociétés une solution optimisée et intuitive de gestion des connaissances, de gestion des dossiers et de création de tickets. CKS réunit les caractéristiques clés les plus utiles d’un CRM et s’intègre de façon directe à l’ensemble de l’infrastructure de communication d’une société, afin d’améliorer l’Engagement Client et l’expérience client.

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