ISO 27001
PCI DSS Compliant

Gardez le contrôle sur les informations client

La confiance du client est primordiale. Si un client sent que ses données ne sont pas en sécurité, il sera réticent à interagir avec votre société. En fournissant à vos clients une plateforme cloud sécurisée et conforme, vous leur garantissez un sentiment de protection et de confort. Offrez à vos clients la meilleure expérience de service en mettant en œuvre une solution de centre de contact cloud qui garantit la sécurité des paiements par carte et la protection des données.

Gardez le contrôle sur les informations client

Rassurez vos clients grâce à une sécurité de paiement de bout en bout

Supprimez les risques de violation de la sécurité grâce à une protection sans faille des données

Permettez aux clients d’effectuer des paiements automatisés et assistés par un agent, conformes à la norme PCI-DSS

Fidélisez vos clients grâce à des paiements sécurisés

Fidélisez vos clients grâce à des paiements sécurisés

La satisfaction client dépend de leur capacité à effectuer des paiements par carte sur n’importe quel canal, sans se soucier de la sécurité des données de leur carte. La plateforme storm® élimine les risques associés à l’intervention d’un agent en permettant aux clients d’effectuer rapidement et facilement des paiements par carte automatisés au moyen d’une RVI, en saisissant leurs coordonnées en toute sécurité sur le clavier. storm peut également faciliter les paiements sécurisés assistés par l’agent, en coupant le son de la tonalité du clavier de chaque numéro et en masquant les détails de la carte à l’agent.

Solutions

Services de paiement

Les paiements par carte effectués par téléphone sont la cible numéro un de la fraude par carte de crédit. Assurez-vous que la réputation de votre entreprise reste intacte en permettant à vos clients d’effectuer des paiements conformes à la norme PCI-DSS, automatisés et assistés par un agent, sans révéler les détails de leurs cartes à des tiers.

Centre de contact cloud

Nous permettons à votre centre de contacts de s’adapter instantanément à toute demande et nous vous aidons à fournir sans effort des parcours clients de bout en bout sans heurts à travers tous les canaux. Transformez la fidélisation en apprenant à connaître vos clients avec storm CONTACT™, notre solution de pointe pour les centres de contact cloud.

Gestion des connaissances

Vos agents peuvent-ils accéder facilement aux données pertinentes dont ils ont besoin pour traiter au mieux chaque demande client ? Donnez-leur, sans effort supplémentaire, une vue complète de vos clients à l’aide des connaissances entièrement intégrées et de la gestion des dossiers.

Interfaces de gestion

Les attentes des clients et des collègues continuent de croître de manière exponentielle. Pouvez-vous suivre la cadence ?

Nous garantissons que vos services sont continuellement optimisés et rapidement mis à jour pour vous permettre de s’adapter à ces attentes. Nos portails Web font de la création, de la configuration et de la mise à jour de tous vos services en temps réel une tâche facile et intuitive.

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