Connaître vos clients

Une connaissance approfondie des besoins et des comportements de vos clients est essentielle pour dynamiser les ventes. Nous vous aidons à identifier ces besoins et comportements en vous donnant des informations exploitables et riches en données que vous pouvez utiliser pour transformer votre fidélisation client. 

Connaître vos clients

Découvrez quand, pourquoi et comment vos clients interagissent avec vous, sur tous les canaux.

Utilisez ces informations pour créer un parcours client fluide de bout en bout. 

Fournissez une fidélisation client exceptionnelle vous permettant de maximiser les ventes. 

Perfectionnez le parcours client avec les données

Facilitez la tâche de vos agents et superviseurs pour qu’ils puissent fournir la meilleure fidélisation client possible. storm® permet de capturer les données des clients, de les analyser à l’aide de rapports historiques et en temps réel et de les intégrer dans des décisions intelligentes et automatisées. Grâce à ces outils de gestion des données, tous disponibles sur une seule interface, vous pourrez améliorer sans effort l’implication des clients et favoriser les interactions qui mènent aux ventes. 

Perfectionnez le parcours client avec les données

Solutions

Centre de contact cloud

storm s’adapte à n’importe quelle demande, de sorte que les clients puissent toujours communiquer avec vous, et son omnicanalité leur permet de vous contacter sur pratiquement n’importe quel appareil. 

Intégration

En unifiant vos systèmes et bases de données existants en une seule solution, nous créons une vue complète du client qui permet aux agents de personnaliser (et d’améliorer) chaque interaction. 

Gestion des connaissances

Simplifier la complexité des interactions avec les clients. Intégrez-les aux principales platesformes CRM ou utilisez le système rationalisé storm Customer Knowledge System (CKS®) pour transformer les données clients en fidélisation client. 

Optimisation des effectifs

Optimisez la gestion de vos ressources avec storm CONTACT: WFM™. Une planification simple et intégrée et des intégrations directes avec les principaux fournisseurs d’outils WFO du marché facilitent le regroupement des ressources et l’optimisation des résultats.

Vous n’avez pas trouvé ce que vous recherchiez ?

CONTACTEZ NOUS
© 2021 CONTENT GURU