ISO 9001
ISO 14001
ISO 27001
PCI DSS Compliance

Protégez vos implications clients

Les préoccupations de vos clients en matière de confidentialité des données n’ont jamais été aussi vives. Cela signifie que la protection de leurs informations constitue une exigence plutôt qu’une décision facultative. Les systèmes de paiement de votre centre de contact doivent être accrédités PCI-DSS (Norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement), sinon vous courez le risque que vos clients soient victimes de fraudes liées aux violations de données. En plus de la méfiance des clients à l’égard de votre société, de lourdes rétributions financières peuvent survenir. Avec l’introduction des lois du RGPD en 2018, les sociétés ont plus que jamais la responsabilité de se conformer aux réglementations préventives fortement appliquées en matière de violation de la sécurité des données, sous peine de se voir infliger des amendes pouvant atteindre 20 millions d’euros.

Protégez vos implications clients

Assurez-vous que votre société est conforme au RGPD

Maintenez la confiance de vos clients grâce à une protection irréprochable des données

Garantissez la conformité à la norme PCI-DSS avec les systèmes de paiement sécurisés

 

Maintenez la satisfaction client par le biais de conversations conformes

Maintenez la satisfaction client par le biais de conversations conformes

Lorsqu’ils interagissent avec les clients, les agents doivent se conformer aux exigences des organismes de réglementation de l’industrie, du RGPD et du PCI-DSS. Grâce aux capacités d’enregistrement et de rapports de storm®, vous pouvez vous assurer que chaque interaction que vous avez avec vos clients est conforme aux réglementations en vigueur. La plateforme donne à vos clients l’assurance que leurs paiements sont sécurisés et supervisés de bout en bout, et s’intègre aux principaux prestataires de services de paiement sécurisés (PSP), vous offrant ainsi une flexibilité dans le PSP que vous choisissez. storm vous offre une visibilité et un contrôle complets de vos données, garantissant ainsi une conformité totale, sans effort et sans faille pour vos clients.

Solutions

Paiements

Les paiements par carte effectués par téléphone sont la cible numéro un de la fraude par carte de crédit. Assurez-vous que la réputation de votre entreprise reste intacte en permettant à vos clients d’effectuer des paiements conformes à la norme PCI-DSS, automatisés et assistés par un agent, sans révéler les détails de leurs cartes à des tiers.

Gestion des connaissances

Vos agents peuvent-ils accéder facilement aux données pertinentes dont ils ont besoin pour traiter au mieux chaque demande client ? Donnez-leur, sans effort supplémentaire, une vue complète de vos clients à l’aide des connaissances entièrement intégrées et de la gestion des dossiers.

Centre de contact cloud

Nous permettons à votre centre de contacts de s’adapter instantanément à toute demande et nous vous aidons à fournir sans effort des parcours clients de bout en bout sans heurts à travers tous les canaux. Transformez la fidélisation en apprenant à connaître vos clients avec storm CONTACT™, notre solution de pointe pour les centres de contact cloud.

Rapports

Ce n’est qu’en obtenant un aperçu sans précédent de votre entreprise que vous pourrez optimiser votre efficacité et permettre à votre personnel de se concentrer sur les tâches complexes qui importent. Analysez et améliorez vos opérations grâce à notre gamme d’outils d’analyse statistique sophistiqués et faciles à mettre en œuvre, incluant les rapports historiques et en temps réel.

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