Répondre à l’évolution des demandes client

Vos clients s’attendent à pouvoir vous joindre à partir de n’importe quel endroit, n’importe quand et depuis n’importe quel appareil. Ils s’attendent à des interactions personnalisées et que vous leur présentiez les informations dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. Chez Content Guru, nous vous équipons des moyens nécessaires pour répondre aux exigences des utilisateurs afin d’offrir la meilleure expérience client.

Répondre à l’évolution des demandes client

Assurez-vous que vos clients peuvent vous joindre 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, quelle que soit la demande.

Bénéficiez d’une visibilité inégalée sur la l’Engagement Client.

Offrez à vos agents les informations dont ils ont besoin pour proposer des interactions efficaces et personnalisées.

Assurez-vous que vos clients sont dirigés vers le bon agent ou la bonne réponse automatisée.

Des interactions simples pour des communications complexes.

storm® a été développée et continuellement perfectionnée pour apporter la meilleure expérience client. Nos innovations poussent à améliorer chaque interaction que vos clients ont avec votre société.

Des interactions simples pour des communications complexes.

Solutions

Centre de contact cloud

storm s’adapte à n’importe quel niveau de demande, de sorte que vos clients puissent toujours entrer en contact avec vous, et son omnicanalité leur permet de vous joindre sur pratiquement n’importe quel appareil.

En Savoir Plus

Intelligence artificielle

Améliorez la performance de vos agents et l’expérience client en automatisant les tâches répétitives ou nécessitant peu de compétences. Notre solution d’IA brain® facilite le libre-service et permet aux agents de se concentrer sur les clients à forte valeur ajoutée.

En Savoir Plus

Interfaces de gestion

Les attentes des clients et des collègues évoluent constamment. Nous assurons que vos services sont continuellement optimisés et rapidement mis à jour pour vous permettre de répondre à ces attentes. Nos portails Web font de la création, de la configuration et de la mise à jour de tous vos services en temps réel une tâche facile et intuitive.

En Savoir Plus

Reporting

Bénéficiez d’un aperçu inégalé de vos opérations d’Engagement Client avec storm VIEW. Utilisez nos outils d’analyse statistique pour perfectionner votre service client et réduire les temps moyen de traitement.

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