Content Guru arbeitet mit zahlreichen Unternehmen an der Entwicklung innovativer Lösungen, die mit den sich stetig wandelnden Kundenanforderungen Schritt halten können. Diese Partner reichen von einigen der weltweit größten Telekommunikationsanbieter bis hin zu bedeutenden Anbietern von Lösungen zur Optimierung des Personaleinsatzes (Workforce Optimization, WFO).

Darüber hinaus arbeiten wir eng mit einer großen Anzahl von Outsourcern und Resellern zusammen, darunter Serco und Webhelp.

CCT ist einer der Vorreiter im Bereich Omnichannel Kundenbindungslösungen. CCT hilft Unternehmen dabei, über bestehende Kanäle mit ihren Kunden zu kommunizieren und der neuen Generation darüber hinaus web- und mobilbasierte Interaktionsmöglichkeiten wie WebRTC, Chat, Co-Browsing und Video zur Verfügung zu stellen. So sorgt das Unternehmen dafür, dass sich die Mitarbeiter im Contact Center den verändernden Kommunikationsanforderungen der Kunden mühelos anpassen können. Zugleich ermöglichen es die Lösungen, die Kosten im Contact Center zu senken und effiziente Kundenbeziehungen aufzubauen.

DDM Consulting bietet Beratung, Design, Implementierung, Test & Tuning, Wartung und Betrieb von integrierten, hochwertigen Customer Experience-(CX)-Plattformen für Unternehmen und Institutionen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen optimalen Service zu ermöglichen, sodass diese ihre eigenen Kunden und Partner optimal betreuen können.

In der Welt von heute spielen digitale Kanäle eine immer wichtigere Rolle. Eine der großen Herausforderungen ist es, allen Kunden einen optimalen und kanalübergreifenden Kundenservice zu bieten. Wir unterstützen Sie dabei und bieten erstklassige Lösungen für Conversational AI, Omni-Channel-Routing, Wissensmanagement und vieles mehr.

Mit Niederlassungen in Belgien, den Niederlanden und Deutschland sowie gut ausgebildeten und vielfach zertifizierten Mitarbeitern unterstützen wir Sie gerne beim Auf- oder Umbau Ihrer Kundenservicelösung.

Vodafone Logo

Content Guru arbeitet seit 2012 mit Vodafone zusammen. Im Rahmen dieser Partnerschaft stellt Content Guru sowohl in Großbritannien als auch international storm®-Communications-Integration™-Lösungen bereit. Die storm®-Lösung war bereits seit 2007 bei der Firma Cable&Wireless im Einsatz, die 2012 von Vodafone übernommen worden war.

Content Guru stellt für Vodafone in Großbritannien und Irland Multi-Channel-Lösungen zur Verfügung, die in Cloud Contact Centern von einigen der weltweit größten Unternehmen zum Einsatz kommen. Um den Erfolg der Partnerschaft nachhaltig zu sichern, arbeitet Vodafone sowohl auf technischer als auch auf kommerzieller Ebene eng mit Content Guru zusammen.

Rakuten Communications, eine Tochtergesellschaft des globalen Innovationsführers Rakuten Inc., ist ein Unternehmen aus der Informations- und Kommunikationstechnologie, das Festnetzkommunikationsdienste einschließlich IP-Telefonie, Myline- und Internetverbindungsdienste sowie Mobile und Cloud-Lösungen anbietet.

Die Partnerschaft von Content Guru und Rakuten Communications begann 2018 mit der Bereitstellung von connect storm®-Lösungen für Cloud Contact Center im japanischen Markt.

 

Rakuten Communications Logo

 

 

 

Panasonic Logo

Panasonic System Communications Company Europe (PSCEU) ist Teil der Panasonic Corporation. Das Unternehmen wurde 1918 gegründet und gehört heute zu den größten japanischen Elektronikherstellern. Ziel von PSCEU ist es, den Arbeitsalltag berufstätiger Menschen zu verbessern und die Leistungsfähigkeit ihrer Organisationen durch weltweit führende Technologien zu unterstützen. Panasonic hilft Organisationen bei der Erfassung, Bearbeitung und Kommunikation aller Arten von Informationen – ganz gleich ob in Bild-, Sprach- oder Textform.

Content Guru ist 2013 eine Partnerschaft mit Panasonic eingegangen, um die Services von storm® im gesamten mittleren Marktsegment anzubieten.

Telstra ist ein führendes Telekommunikations- und Technologieunternehmen, das weltweit eine breite Palette von Dienstleistungen anbietet. Mit innovativen Technologien, Beständigkeit und klugen Köpfen aus aller Welt ermöglicht es Telstra seinen Kunden, in einer vernetzten Welt erfolgreich zu sein.

Das Unternehmen ist in Australien heimisch, doch der Schwerpunkt der internationalen Geschäftstätigkeiten liegt seit vielen Jahren auf der Asien-Pazifik-Region. Außerhalb Australiens beschäftigt Telstra heute in 20 Ländern über 3.500 Mitarbeiter, die Dienstleistungen für Tausende von Kunden in Industrie und Regierungsinstitutionen erbringen.

Das weltweite Netzwerk von Telstra ist im Hinblick auf Latenzzeiten sowie Stabilitäts- und Sicherheitsaspekte erste Wahl. Die marktführende Cloud-Communications-Integration™-Plattform storm® ist nahtlos in dieses Netzwerk integrierbar und ermöglicht so die Bereitstellung preisgekrönter Kundenbindungslösungen und bahnbrechender Services für Cloud Contact Center.

 

Telstra Logo

Möchten Sie mehr erfahren?

Kontakt Aufnehmen
© 2021 CONTENT GURU GmbH