Als Pionier im Omnichannel Cloud Kommunikationssektor ist Content Guru seit 2005 im Markt tätig. Das Unternehmen betreibt Europas größte Kommunikationsintegrations-Plattform: storm®.

storm® wurde ursprünglich als Lösung für TV-Sender entwickelt, die im Rahmen von Call-Ins viele Anrufe bewältigen mussten.

Schnell wurde die Plattform aufgrund ihrer enormen Zuverlässigkeit bei der Bewältigung spontan hoher Anrufaufkommen (Hunderttausende von Anrufen innerhalb von Minuten) auch für andere Geschäftsbereiche interessant – insbesondere für Contact Center. Heute wird storm® von einer Vielzahl von öffentlichen und privaten Organisationen genutzt, darunter aus den Bereichen Versorgung, Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Hotellerie, Tourismus, Immobilien und Verlagswesen.

Content Guru unterhält Niederlassungen in Großbritannien, den USA, den Niederlanden, Japan und Deutschland. Unsere preisgekrönten proprietären Cloud-Services kommen in einigen der größten Contact Centern der Welt zum Einsatz. Zu unseren Kunden gehören Organisationen wie EDF Energy, Sodexo, Rakuten und National Health Service (NHS), der staatliche Gesundheitsdienst Großbritanniens.

Content Guru ist neben Redwood Technologies, das 1993 als Innovator für Multichannel Kommunikationssysteme gegründet wurde, Mitglied der Redwood Technologies Group. Um sicherzustellen, dass unsere Services im Bereich Kommunikation auch zukünftig Maßstäbe setzen, haben wir unsere Schlüsseltechnologie seitdem kontinuierlich weiterentwickelt. Dank der engagierten Forschungs- und Entwicklungsarbeit von Redwood können wir dabei auf eine solide Basisarchitektur zurückgreifen.

Unsere Mission ist es, die Art und Weise zu verbessern, wie die Welt kommuniziert. Dafür nutzen wir unsere Lösung für Omnichannel Cloud Contact Center ebenso wie maßgeschneiderte Systeme zur Integration in Drittanbieter-Produkte. Wir greifen auf modernste Technologien zurück, um die Unternehmenskommunikation nachhaltig zu verändern. Dazu gehören auch Entwicklungen in den Bereichen Künstliche Intelligenz und Tendenzmodelle zur Interpretation von Datenquellen. So ermöglichen wir es Unternehmen, im Kundenservice dauerhaft Spitzenleistungen zu erbringen.

Hier erfahren Sie mehr über die Redwood Technologies Group.

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