Datenschutz und Cookies

Diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie regelt die Erfassung, Speicherung und Verwendung personenbezogener Daten, die von uns, Content Guru Limited, über unsere Website unter www.contentguru.com (die „Website“) erfasst werden. Sie erhalten dadurch Informationen über die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erfassen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten speichern und verwenden, sowie über Ihre Rechte zur Kontrolle der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben.

Bitte lesen Sie diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie sorgfältig durch – durch den Zugriff auf oder das Betrachten dieser Website bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie in ihrer Gesamtheit gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie mit dieser Datenschutzerklärung und den Cookies in ihrer Gesamtheit nicht einverstanden sind, dürfen Sie diese Website nicht nutzen.

Die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie wurde zuletzt am 11. Juni 2018 aktualisiert. Bitte schauen Sie regelmäßig vorbei, um über Aktualisierungen dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinien informiert zu werden.

Wer sind wir?

Content Guru Limited („wir“, „unser“, „uns“) ist ein in England und Wales eingetragenes Unternehmen (Registernummer 05653869) mit Sitz in Radius Court, Eastern Road, Bracknell, Berkshire, RG12 2UP.

Wir respektieren Ihr Recht auf Datenschutz und verarbeiten nur personenbezogene Daten, die Sie uns gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zur Verfügung stellen. Wir sind der Datenverantwortliche für die personenbezogenen Daten, die Sie uns über diese Website zur Verfügung stellen.

Wenn Sie Fragen zur Erhebung, Speicherung und Nutzung personenbezogener Daten haben oder wenn Sie weitere Fragen zum Thema Datenschutz haben, wenden Sie sich bitte auf einem der folgenden Wege an uns:

  • Rufen Sie uns an: +[44] (0) 1344 852350; oder
  • senden Sie uns eine E-Mail an: dpo@contentguru.com.

Die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erfassen

Wenn Sie auf diese Website zugreifen und sie betrachten (auch wenn Sie uns kontaktieren und/oder uns personenbezogene Daten über Eingabefelder auf der Website übermitteln), können wir die folgenden Informationen von Ihnen erfassen:

  • Ihren Namen;
  • Ihre E-Mail-Adresse;
  • Ihre Telefon-, Fax- und E-Mail-Daten;
  • Details zu Ihrer Nutzung unserer Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Metrik-Informationen darüber, wann und wie Sie die Website nutzen, Verkehrsdaten und/oder Ihre geografischen Standortdaten.

Wir können Informationen, die wir über Sie aus anderen Quellen erhalten, mit den Informationen, die Sie uns geben, kombinieren. Wir können diese Informationen und die kombinierten Informationen für die unten aufgeführten Zwecke verwenden.

Wie wir Ihre Daten speichern und verwenden dürfen

Wir können Ihre oben genannten personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke erfassen, speichern und verwenden:

  • um Ihnen diese Website zur Verfügung zu stellen und Ihnen Inhalte zu bieten, die auf Ihren individuellen Geschmack zugeschnitten sind;
  • um Ihnen die von Ihnen gewünschten Dienste zur Verfügung zu stellen und Ihr Feedback zu diesen Diensten zu erhalten;
  • um Ihnen Informationen über andere von uns angebotene Waren und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, die denen ähnlich sind, die Sie bereits gekauft oder nachgefragt haben;
  • wenn Sie uns Ihre Zustimmung gegeben haben, Sie (auch per SMS und E-Mail) bezüglich anderer Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren, von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren könnten
  • wenn Sie uns Ihre Zustimmung gegeben haben, Ihre personenbezogenen Daten an sorgfältig ausgewählte Dritte weiterzugeben, damit diese Sie (auch per SMS und E-Mail) bezüglich Produkten und Dienstleistungen kontaktieren können, von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren könnten.

Weitergabe Ihrer Daten

Wir können Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Ihren Namen und Ihre Adresse, an jedes Mitglied unserer Gruppe weitergeben, d. h. an unsere Tochtergesellschaften, unsere oberste Holdinggesellschaft und deren Tochtergesellschaften im Sinne von § 1159 des UK Companies Act 2006.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben, verkaufen oder vermieten, es sei denn, Sie haben dem zugestimmt. Wenn Sie zustimmen, Ihre Meinung aber später ändern, können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten kontaktieren und wir werden diese Aktivitäten einstellen.

Wenn jedoch ein Dritter alle (oder im Wesentlichen alle) unserer Geschäfte und/oder Vermögenswerte erwirbt, können wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Übernahme an diesen Dritten weitergeben. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch dann offenlegen, wenn wir aufgrund des geltenden Rechts, einer Regierungsstelle oder einer Strafverfolgungsbehörde dazu verpflichtet sind.

Schließlich können wir auch anonymisierte Daten von Besuchern unserer Website für aggregierte Statistiken oder Berichtszwecke erfassen. Aus den anonymisierten Daten, die wir für diese Zwecke erheben, kann jedoch keine einzelne Person identifiziert werden.

Internationale Übertragung

Wir können personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erfassen, im Zusammenhang mit den oben genannten Zwecken an Drittanbieter in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums weitergeben. Mit der weiteren Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir solche Übertragungen vornehmen. Bitte beachten Sie, dass Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums möglicherweise nicht das gleiche Datenschutzniveau wie das Vereinigte Königreich bieten, aber wir werden sicherstellen, dass jede Übertragung weiterhin durch diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie geregelt wird.

Cookies

Wir verwenden Cookies, um Ihnen das bestmögliche Erlebnis beim Besuch unserer Website zu bieten und um unsere Website zu verbessern.

Ein Cookie ist eine kleine Datei mit Buchstaben und Zahlen, die wir auf Ihrem Browser oder der Festplatte Ihres Computers speichern, wenn Sie zustimmen. Cookies enthalten Informationen, die auf die Festplatte Ihres Computers übertragen werden, aber keine personenbezogenen Daten enthalten, die von anderen gelesen werden können.

Wir verwenden die folgenden Cookies:

  • Streng notwendige Cookies. Dies sind Cookies, die für den Betrieb unserer Website erforderlich sind. Dazu gehören beispielsweise Cookies, die es Ihnen ermöglichen, sich in geschützte Bereiche unserer Website einzuloggen.
  • Leistungs-Cookies. Sie ermöglichen es uns, die Anzahl der Besucher zu erkennen und zu zählen und zu sehen, wie sich die Besucher auf unserer Website bewegen, wenn sie diese nutzen. Dies hilft uns, die Funktionsweise unserer Website zu verbessern, indem wir beispielsweise sicherstellen, dass die Nutzer leicht finden, was sie suchen.

Die meisten Webbrowser sind so eingestellt, dass sie Cookies automatisch als Standardeinstellung akzeptieren. Wenn Sie keine Cookies erhalten möchten, können Sie diese blockieren, indem Sie in Ihrem Browser die Einstellung aktivieren, mit der Sie die Einstellung aller oder einiger Cookies ablehnen können. Wenn Sie jedoch Ihre Browsereinstellungen verwenden, um alle Cookies (einschließlich wesentlicher Cookies) zu blockieren, können Sie möglicherweise nicht auf alle oder Teile unserer Website zugreifen.

Sicherheit

Wir arbeiten hart daran, Ihre Daten sicher aufzubewahren. Wir verwenden eine Kombination aus technischen und organisatorischen Maßnahmen, um im Rahmen des Zumutbaren die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Allerdings kann keine Übertragung über das Internet jemals garantiert sicher sein. Bitte beachten Sie daher, dass wir die Sicherheit von personenbezogenen Daten, die Sie über das Internet an uns übermitteln, nicht garantieren können.

Ihre Rechte

Sie haben eine Reihe von Rechten in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben und die Sie im Rahmen der Nutzung dieser Website angegeben haben:

  • das Recht, uns aufzufordern, Ihnen jederzeit Kopien der personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen, die wir über Sie gespeichert haben;
  • das Recht, uns aufzufordern, veraltete oder falsche personenbezogene Daten, die wir speichern, zu löschen, zu aktualisieren und zu korrigieren
  • das Recht, von Marketingmitteilungen Abstand zu nehmen, die wir (oder ein Dritter, dem wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Zustimmung mitgeteilt haben) Ihnen möglicherweise zusenden können.

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktdaten.

Drittanbieter-Websites

Diese Website enthält Links zu anderen Websites von Drittanbietern. Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie nur für die personenbezogenen Daten gilt, die wir über diese Website erfassen, und wir können nicht für personenbezogene Daten verantwortlich sein, die Dritte möglicherweise über ihre Website erfassen, speichern und verwenden. Sie sollten immer die Datenschutz- und Cookie-Richtlinien jeder Website, die Sie besuchen, sorgfältig lesen.

Ein kurzes Wort zu Kindern

Wir sammeln keine Informationen von unbeaufsichtigten Kindern unter 18 Jahren und werden sie auch nicht wissentlich sammeln. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, dürfen Sie diese Website nicht nutzen, es sei denn, Sie haben die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten und werden von diesem beaufsichtigt.

Änderungen an unseren Datenschutz- und Cookie-Richtlinien

Jegliche zukünftigen Änderungen dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie werden auf dieser Website veröffentlicht. Bitte schauen Sie regelmäßig vorbei, um Aktualisierungen oder Änderungen zu sehen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website nach einer Änderung der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie gilt als Ihre Zustimmung zu dieser Änderung.

Datenschutzrichtlinie für die Integration sozialer Medien:

Content Guru Limited („CGL“) ist ein in England und Wales unter der Firmennummer 05653869 eingetragenes Unternehmen und unser Firmensitz befindet sich in Radius Court, Eastern Road, Bracknell, Berkshire, RG12 2UP.

CGL ist ein Cloud Contact Center Provider, der unter anderem eine weltweit führende Cloud Contact Center- und Kundenbindungs-Lösung namens storm® CONTACTTM („storm“) anbietet. CGL hat eine Facebook-Applikation (die „App“) entwickelt, um die Funktionalität von storm zu verbessern.

Sowohl storm als auch die App sind nur für Organisationen verfügbar, die storm abonniert haben (jeweils ein „Kunde“) und die CGL gebeten haben, das Facebook-Konto des Kunden mit storm zu integrieren.

Die App ermöglicht es den Contact Center-Mitarbeitern, Beiträge von Facebook-Kontoinhabern („Benutzer“) auf der Facebook-Seite des Kunden (“Kundenseite“) zu sehen und auf solche Beiträge über die Kundenseite mit storm zu reagieren.

Wenn ein Nutzer über eine Kundenseite mit einem Kunden kommuniziert, verarbeitet CGL personenbezogene Daten des Nutzers ausschließlich im Namen des Kunden, um die vertraglichen Verpflichtungen von CGL gegenüber dem Kunden zu erfüllen.

Benutzer, die wissen möchten, wie ihre personenbezogenen Daten verwendet werden, sollten die Datenschutzerklärung des Inhabers des Facebook-Kontos lesen, mit dem sie sich für die Nutzung entschieden haben.

Wenn Sie uns über diese Richtlinie kontaktieren möchten, können Sie uns an Radius Court, Eastern Road, Bracknell, Berkshire, RG12 2UP schreiben oder eine E-Mail an info@contentguru.com senden.

 

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