Einwandfreier Service – je nach Anforderung

storm® ist nahezu unbegrenzt skalierbar. Das ermöglicht es Ihnen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden auch dann zu erfüllen, wenn Ihr Unternehmen weiterwächst. Kostspielige und zeitintensive Änderungen an der Infrastruktur oder Kompromisse bei der Kundenzufriedenheit sind damit nicht nötig.

Einwandfreier Service – je nach Anforderung

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden Sie rund um die Uhr erreichen können – auch in hektischen Zeiten.

Bewältigen Sie auch hohe Kontaktaufkommen, ohne den Kundenservice zu beeinträchtigen.

Denken Sie schon heute an morgen: Investieren Sie in eine zukunftssichere Plattform, die mit Ihrem Unternehmen wächst.

Passgenau skalieren – je nach Anforderung

Bestimmte Ereignisse können Nachfragespitzen auslösen. Dann ist es wichtig, Ihre Kunden schnell und reibungslos zu unterstützen und zu informieren. Die skalierbare Plattform storm® kann hohen Anfrageaufkommen vorbeugen, indem sie Massenmitteilungen verschickt. Außerdem hält sie die Kundenzufriedenheit hoch, indem sie jede einzelne Anfrage sofort an einen passenden Mitarbeiter oder Chatbot weiterleitet. So kann Ihr Unternehmen einen einwandfreien Service bieten – auch dann, wenn das Kontaktaufkommen bis zu hundertmal höher ist als üblich.

Passgenau skalieren – je nach Anforderung

Lösungen

Cloud Contact Center

Die Plattform storm® lässt sich an verschiedenste Kontaktaufkommen anpassen, sodass Ihre Kunden Sie jederzeit erreichen können. Da storm® zudem Omni-Channel-fähig ist, spielt das verwendete Endgerät dabei keine Rolle.

Mehr

Integration

Führen Sie Ihre bestehenden Systeme und Datenbanken auf einer einzigen Plattform zusammen. Dies ermöglicht eine umfassende Sicht auf den Kunden, die es Ihren Mitarbeitern erlaubt, jede Interaktion zu personalisieren und zu verbessern.

Mehr

Wissensmanagement

Vereinfachen Sie die Interaktionen mit Ihren Kunden. Die Einbindung der Kundendaten in führende CRM-Plattformen oder in das optimierte storm® Customer Knowledge System (CKS®) verwandelt bloße Interaktion in echte Kundenbindungsmaßnahmen.

.

Mehr

Reportings

storm® VIEW™ gewährt Ihnen einen umfassenden Einblick in Ihre Kundenbindungsaktivitäten. Nutzen Sie unsere statistischen Analysetools, um Ihre Services zu verbessern und Reaktionszeiten zu verkürzen.

Mehr

Sie haben nicht gefunden, wonach Sie suchen?

Kontaktiere uns
© 2021 CONTENT GURU GmbH