Die Corona-Pandemie hat viele Unternehmen hart getroffen. Nur wenige waren darauf vorbereitet, ihren Betrieb kurzfristig auf Remote-Arbeit umstellen zu müssen. Viele haben sich damit abgefunden, dass den Mitarbeitern im Homeoffice nur eingeschränkte Funktionalitäten zur Verfügung stehen.

Angesichts einer Zukunft, in der immer wieder mit Lockdowns gerechnet werden muss, sind moderne Technologien entscheidend für den Unternehmenserfolg. BPOs, die flexibles Arbeiten von zu Hause ohne Funktionalitätseinbußen nicht ermöglichen können, werden nicht gegen Konkurrenten bestehen, die in der Lage sind, unabhängig vom Standort ihrer Mitarbeiter erstklassige Servicestandards aufrechtzuerhalten.

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