Content Guru startet Partnerschaft mit Wavenet

24/06/2021


Content Guru, Europas führender Anbieter von Cloud-Contact-Center-Technologie, arbeitet künftig mit dem renommierten britischen Managed-Services-Provider Wavenet zusammen. Damit folgt Content Guru weiterhin der Strategie, in Schlüsselmärkten mit leistungsstarken Partnern zu kooperieren.

Das gemeinsame Ziel der beiden Unternehmen ist es, zukunftsweisende Kommunikationstechnologie für Kunden weltweit bereitzustellen. Content Guru kann bereits über 15 Jahre Erfahrung im Bereich CCaaS-Lösungen (Contact Center as a Service) für Unternehmen aller Branchen vorweisen. Der Kundenstamm reicht von Organisationen des Gesundheitswesens bis hin zu Dienstleistern aus dem Finanzsektor. Derzeit baut Content Guru seine weltweiten Geschäftsaktivitäten aus, um die wachsende Nachfrage nach cloudbasierten Omnichannel-Lösungen im Customer-Engagement- und Customer-Experience-Bereich zu bedienen.

Die zukunftsweisenden Produkte des Unternehmens sorgen dafür, dass die geschäftskritischen Services der Kunden auch unter extremen Bedingungen weiterlaufen können. Zu unseren Kunden gehören u. a. der National Health Service (NHS), UK Power Networks und die Rail Delivery Group. Wavenet, ein Anbieter renommierter und innovativer Telekommunikations- und Technologielösungen, hat durch hochmoderne Lösungen Betriebsabläufe bei Kunden, wie der britischen Zulassungsstelle DVLA (Driver and Vehicle Licencing Agency), der NHS oder der National Lottery Heritage Fund, signifikant verbessert.

„Wir sind sehr froh, mit Content Guru einen weiteren der weltweit besten Technologieanbieter als Partner an Bord zu haben“, so Philip Grannum, Chief Commercial Officer von Wavenet. „Unser Unternehmen stellt hochwertige Daten-, Sprach-, Contact Center-, IT- und Technologiedienstleistungen für mehr als 8.000 große Unternehmen und KMUs bereit. Darauf sind wir stolz. Nun freuen wir uns darauf, die gemeinsame Expertise von Content Guru und Wavenet zu nutzen, um weitere Ziele in Angriff zu nehmen.“

Wavenet rüstet DVLA-Contact-Center mit storm® aus

Die DVLA hat Wavenet damit beauftragt, das Contact Center der Behörde mit der preisgekrönten Cloud-Lösung storm von Content Guru auszurüsten. storm bietet u. a. Funktionen in den Bereichen Personaloptimierung, Unified Communications und PCI-DSS-konforme Zahlungsabwicklung.

„Gemeinsam verfügen Content Guru und Wavenet über 35 Jahre Markterfahrung. Die Synergien zwischen unseren Unternehmen wollen wir nutzen, um Kunden in ganz Großbritannien erstklassige Contact-Center-Lösungen anzubieten“, so Martin Taylor, stellvertretender CEO und Mitbegründer von Content Guru. „Durch die Zusammenarbeit mit Wavenet werden wir unseren Kundenstamm weltweit weiter ausbauen können. Dass wir von der DVLA den so wichtigen Auftrag zur Digitalisierung des Contact Centers erhalten haben, ist ein Beweis für die Stärke unserer Partnerschaft. Wir freuen uns darauf, unsere storm-Lösung neben der DVLA vielen weiteren Organisationen zur Verfügung zu stellen.“

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