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CKS
Customer Knowledge System
Kostengünstiges CRM, Fallmanagement und Ticketing
Das storm® Customer Knowledge System (CKS) ist die CRM-Anwendung von Content Guru. Unternehmen bietet sie eine schlanke, benutzerfreundliche Lösung für die Bereiche Wissens- und Fallmanagement sowie Ticketing. CKS kombiniert die wichtigsten Kernfunktionen eines CRM und lässt sich nahtlos in die Kommunikationsinfrastruktur von Unternehmen einbinden.
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Benutzerfreundliche, intuitive Anwendung |
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Einfacher Zugriff von jedem Ort oder Gerät aus |
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Personalisierungsmöglichkeiten |
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Ermöglicht effizientere und genauere Interaktions-Reportings |
CKS kann als Standalone-Lösung eingesetzt oder schnell und unkompliziert in eine bestehende storm®-Infrastruktur eingebunden werden. Da die Anwendung browserbasiert ist, können Benutzer jederzeit und von jedem Ort aus auf alle gespeicherten Daten zugreifen.
Personalisierte Interaktionsmöglichkeiten
Bei Kundenkontakt zeigt CKS Benutzern sofort ein Pop-Up mit allen relevanten Informationen an. Das spart Zeit, da die Kunden ihre Informationen nicht mehr wiederholen müssen und alle Interaktionen personalisiert werden können. Sobald neue Informationen vorliegen oder in den storm®-DTA® eingefügt werden, ergänzt CKS Kunden- und Aktivitätsdatensätze automatisch und sorgt damit für konsistentere und genauere Reportings. Die vollständige Interaktionshistorie mit einem bestimmten Kontakt ist im DTA einsehbar. So ist sichergestellt, dass wiederkehrende Probleme schnell identifiziert werden und Vorgesetzte ihre Mitarbeiter bei der Lösung bestmöglich unterstützen können.
Mehr erfahren
Laden Sie unsere storm®-CKS-Produktübersicht herunter, um mehr über unsere optimierte Wissensmanagement-Lösung zu erfahren.
Übersicht
CKS ist ein intuitives, effizientes und einfach zu bedienendes CRM-System. Zugleich enthält es alle erforderlichen Funktionen, um sicherzustellen, dass Unternehmen aller Branchen ihren Kunden maßgeschneiderte und fundierte Antworten auf alle Fragen geben können. Sämtliche Daten werden dabei sicher gespeichert. So sorgt CKS für mehr Kundenzufriedenheit – und verbessert letztendlich auch die Geschäftsergebnisse.