Lernen Sie Ihre Kunden kennen

Ein tiefer Einblick in die Bedürfnisse Ihrer Kunden ist der Schlüssel zur Gewinnmaximierung. Wir liefern Ihnen datenbasierte, handlungsrelevante Erkenntnisse, damit Sie diese Bedürfnisse identifizieren und für eine bessere Kundenbindung nutzen können.

Lernen Sie Ihre Kunden kennen

Verschaffen Sie sich kanalübergreifend einen Überblick darüber, wann, warum und wie Ihre Kunden mit Ihnen interagieren.

Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um eine nahtlose End-to-End-Customer-Journey zu ermöglichen.

Schaffen Sie eine Kundenbindung, die sich auch in Umsatzzuwächsen widerspiegelt.

Nutzen Sie Daten, um die Customer Journey zu perfektionieren

Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, die bestmögliche Kundenbindung zu erzielen. Die Plattform storm® ermöglicht es Ihnen, Kundendaten zu erfassen, mithilfe von Verlaufs- und Echtzeitberichten zu analysieren und in intelligente, automatisierte Entscheidungen einzubeziehen. Alle Datenmanagement-Tools sind auf einer einzigen Oberfläche verfügbar, sodass Sie die Kundenbindung mühelos verbessern und Interaktionen ermöglichen können, die sich auch in verbesserten Verkaufszahlen messen lassen.

Nutzen Sie Daten, um die Customer Journey zu perfektionieren

Lösungen

Cloud Contact Center

Die Plattform storm lässt sich an verschiedenste Kontaktaufkommen anpassen, sodass Ihre Kunden Sie jederzeit erreichen können. Da storm  zudem Omnichannel-fähig ist, spielt das verwendete Endgerät dabei keine Rolle.

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Integration

Führen Sie Ihre bestehenden Systeme und Datenbanken auf einer einzigen Plattform zusammen. Dies ermöglicht eine umfassende Sicht auf den Kunden, die es Ihren Mitarbeitern erlaubt, jede Interaktion zu personalisieren und zu verbessern.

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Wissensmanagement

Vereinfachen Sie die Interaktionen mit Ihren Kunden. Die Einbindung der Kundendaten in führende CRM-Plattformen oder in das optimierte storm Customer Knowledge System (CKS®) verwandelt bloße Interaktion in echte Kundenbindungsmaßnahmen.

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Personaleinsatzplanung

Verbessern Sie Ihr Ressourcenmanagement mit storm CONTACT:WFM™. Dank integrierter Terminplanungs- und nahtloser Integrationsmöglichkeiten mit marktführenden WFO-Tool-Anbietern ist es ganz einfach, Ressourcen zu konsolidieren und den Gewinn zu maximieren.

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