Machen Sie Ihre Kunden zu Fans.
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Heben Sie sich von Ihrer Konkurrenz ab
Die Kunden werden sich nicht immer an Ihr Unternehmen erinnern, aber daran, wie sie sich gefühlt haben. Heutzutage sind 86 % der Käufer bereit, für ein hervorragendes Kundenerlebnis mehr zu bezahlen1. Neben dem Preis und der Qualität wird die Erfahrung zu einem wichtigen Unterscheidungsmerkmal für Unternehmen.
Die Cloud-basierte CX-Lösung storm® von Content Guru wird von den größten Unternehmen der Welt für die Bereitstellung geschäftskritischer Dienste genutzt. Neben deiner herausragenden Zuverlässigkeit von 99,999 % bis hin zum höchsten CSAT in der Branche, erzielt storm herausragende Ergebnisse für seine Nutzer. Sind Sie bereit, Ihre CX-Reise zu beginnen? Content Guru arbeitet bei jedem Schritt mit Ihnen engzusammen, um einen Mehrwert für Ihr Unternehmen zu schaffen.
1 PWC, 2018, https://tinyurl.com/4h4myc8y
Der Schlüssel zu einer hervorragenden CX
Eine weltweit führende Lösung wie storm® von Content Guru kann Ihnen dabei helfen, Ihre CX-Ziele zu erreichen und Ihre Kunden zufriedenzustellen.
Omnichannel Kommunikation
Mit storm DTA® können Sie eine breite Palette von Kommunikationskanälen wie Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien und mehr in einer einzigen, intuitiven Oberfläche verwalten. Dadurch können Sie Ihren Kunden den Kanal bieten, den sie bevorzugen.
360-Grad Kundenansicht
Mit storm CKS® können Unternehmen alle Kundendaten in einer einzigen, intuitiven Oberfläche zusammenführen. CKS® bietet eine 360-Grad-Kundenansicht und ermöglicht es Agenten, schnell auf frühere Anfragen und Probleme zu reagieren.
Datengesteuerte Insights
Nutzen Sie datengesteuerte Erkenntnisse, um herausragende Erlebnisse zu schaffen. Erstellen Sie benutzerdefinierte Echtzeit- und historische Berichte mit storm VIEW™.
Intelligente Automation
Steigern Sie die Effizienz Ihres Contact Centers mit intelligenter Automatisierung. Entdecken Sie das KI-Toolkit von Content Guru, brain®.
Maßgeschneiderte Integrationen
Erweitern Sie Ihr bestehendes Technologiepaket mit Hunderten von Standard- und kundenspezifischen Integrationen. Verbinden Sie mit storm INTEGRATE™ eine beliebige Software oder ein System von Drittanbietern.
Endlose Skalierbarkeit
Bewältigen Sie Nachfragespitzen in Zukunft ganz leicht, indem Sie mit storm CONTACT™ per Mausklick zusätzliche Agenten hinzufügen und selber entscheiden ob Mensch oder Maschine.
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