ISO 9001
ISO 14001
ISO 27001
PCI DSS Compliance

Schützen Sie Ihre Kundenbeziehungen

Die datenschutzrechtlichen Bedenken Ihrer Kunden waren noch nie so hoch wie heute. Der Schutz der Kundendaten ist für Ihr Unternehmen keine Option, sondern eine Verpflichtung. Die Zahlungssysteme Ihres Contact Centers müssen PCI-DSS-zertifiziert sein. Ist das nicht der Fall, riskieren Sie, dass Ihre Kunden Opfer von Betrügern werden. In der Folge kann es nicht nur zu Vertrauensverlust, sondern auch zu erheblichen finanziellen Einbußen für Ihr Unternehmen kommen. Seit der Einführung der DSGVO-Gesetze im Jahr 2018 stehen Unternehmen mehr denn je in der Verantwortung, strenge Vorschriften zur Vermeidung von Datenschutzverletzungen einzuhalten. Wer das nicht tut, riskiert Geldbußen von bis zu 20 Millionen Euro.

Schützen Sie Ihre Kundenbeziehungen

Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen DSGVO-konform arbeitet

Bewahren Sie dank einwandfreier Datenschutzmaßnahmen das Vertrauen Ihrer Kunden

Sorgen Sie durch PCI-DSS-konforme Zahlungssysteme für Sicherheit

Zufriedene Kunden dank rechtssicherer Interaktionen

Zufriedene Kunden dank rechtssicherer Interaktionen

Bei der Interaktion mit Kunden müssen Mitarbeiter gesetzliche Branchenbestimmungen sowie DSGVO- und PCI-DSS-Anforderungen einhalten. Mit den Aufzeichnungs- und Reporting-Funktionen von storm® stellen Sie sicher, dass jede Kundeninteraktion den relevanten Vorschriften entspricht. Die Plattform ermöglicht sichere Zahlungen mit End-to-End-Überwachung und ist problemlos in führende Payment Service Provider (PSPs) integrierbar. Für Sie bedeutet das bei der PSP-Wahl höchste Flexibilität. storm bietet Ihnen die volle Kontrolle und Sichtbarkeit Ihrer Daten und sorgt zugleich für eine vollständige und reibungslose Einhaltung aller Vorschriften.

Lösungen

Zahlungen

Kartenzahlungen per Telefon sind Ziel Nummer eins für Kreditkartenbetrug. Schützen Sie die Reputation Ihres Unternehmens und ermöglichen Sie Ihren Kunden automatisierte und mitarbeitergestützte PCI-DSS-konforme Zahlungen, ohne dass sie ihre Kartendaten an Dritte weitergeben müssen.

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Wissensmanagement

Haben Ihre Mitarbeiter Zugang zu allen Informationen die nötig sind, um Kundenanfragen bestmöglich zu bearbeiten? Verschaffen Sie ihnen durch voll integriertes Wissens- und Fallmanagement einen umfassenden Überblick über alle relevanten Daten – ganz ohne zusätzlichen Aufwand.

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Cloud Contact Center

Wir helfen Ihnen dabei, Ihr Contact Center schnell an jede Anforderung anzupassen. Zugleich sorgen wir dafür, dass Sie Ihren Kunden nahtlose End-to-End-Customer-Journeys über alle Kanäle hinweg zur Verfügung stellen können. Definieren Sie Kundenbindungsmanagement neu – mit storm CONTACT™, unserer weltweit führenden Lösung für Cloud Contact Center.

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Reportings

Ein ausführlicher Einblick in Ihr Unternehmen ist die Grundvoraussetzung dafür, Prozesse optimieren zu können und Mitarbeitern gegebenenfalls wichtige Aufgaben zuzuweisen.

Analysieren und verbessern Sie Ihre Arbeitsabläufe mit unseren hochentwickelten und einfach implementierbaren statistischen Analysetools –Echtzeit- und Verlaufsberichte inklusive.

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