Fallstudien

storm® CONTACT™ nutzt ein Cloud-Modell, um Fleurop Interflora mit einer intelligenten Multichannel-Kontaktverteilung (iACD®) auszustatten. Dies ermöglicht eine optimale Kundenbindung und vereint Verbraucher und Floristen mit Mitarbeitern und Informationen.

Die Rail Delivery Group benötigt ständigen Zugriff auf unternehmenskritische Informationsdienste. Sie ist jedoch unvorhersehbaren Störungen – etwa Wetterereignissen – ausgesetzt, die zu einem Anstieg des Kontaktaufkommens führen können.

Sodexo steht unter den größten Arbeitgebern der Welt auf Rang 19. Das Unternehmen bietet weltweit eine breite Palette von Gebäudedienstleistungen an, die das Ziel verfolgen, die Lebensqualität der Kunden aus verschiedenen Sektoren verbessern.