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Fallstudie

UK Power Networks

Als kostengünstigster Verteilnetzbetreiber (Distribution Network Operator, DNO) nimmt UK Power Networks eine Position als Monopolanbieter eines wesentlichen Dienstes ein.

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Social Media als Erfolgstreiber im Kundenservice

Eine Präsenz in den sozialen Medien ist für jedes moderne Unternehmen elementar. Unternehmen müssen heute mehr als nur „präsent“ sein, wenn sie langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen wollen.

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Welke statistieken zijn een must bij klantcontact?

Klanten zijn een bron van informatie. Bij elke interactie wordt informatie vrijgegeven. Maar het blijft de vraag hoe die bron het beste kan worden aangeboord?

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