content guru engagement made easy

Uitgebreid kwaliteitsbeheer met storm® QM™

vraag een demo aan

Stimuleer kwaliteit bij elke klantinteractie

Als u van klantbeleving uw concurrentievoordeel wilt maken, kunt u de kwaliteit van de interacties bewaken, tot op individueel niveau.

Bewaak de prestaties van medewerkers met aanpasbare scoresheets. Gebruik een intuïtieve, browsergebaseerde interface om uw personeelsbestand te organiseren, ongeacht uw grootte. Ontvang gedetailleerde campagnefeedback met scoresheets die zich aanpassen aan uw KPI's. Link met storm® VIEW™ om rapporten op maat te genereren, of met storm CKS® om te vergelijken met gegevens uit uw CRM-systeem.

Laat storm QM™ de kwaliteit van uw CX naar een hoger niveau tillen.

Hoe CX quality management organisaties helpt

  • AI aangedreven transcriptie en analyse zorgen ervoor dat 100% van de interacties wordt beoordeeld voor kwaliteits- en nalevingsdoeleinden.

  • Het betrouwbare Quality Management van storm stelt een zorgaanbieder in staat levensreddende diensten van de hoogste kwaliteit te leveren aan 3,3 miljoen mensen.

storm® QM™ Voordelen

Klantgericht en flexibel

Campagnes zijn variabel en prioriteiten kunnen op elk moment veranderen. Voor een succesvolle campagne moet u uw doelstellingen flexibel kunnen verschuiven. Met storm® QM™ kunt u aanpasbare scoresheets maken die zich aanpassen aan uw KPI's, waardoor kwaliteitsbeheer eenvoudig wordt.

Uitvoerige rapportages

Breng alle gegevens die u nodig hebt samen in één enkel overzicht. storm QM wordt geleverd met 19 standaard rapporten en stelt u in staat om deze aan te passen. Of u nu organisatiebrede trends of prestatiegegevens van individuele medewerkers nodig hebt, storm QM presenteert de gegevens die u nodig hebt in één oogopslag.

Naadloze integraties

storm QM integreert naadloos met het volledige storm-platform. Integreer met storm VIEW om gegevens van opnames naar flexibele rapporten te slepen. Bekijk realtime statistieken van het storm VIEW-dashboard. Deel rapporten online of als afbeeldingsbestanden om aan overzichten toe te voegen.

Wilt u mee weten?

Vul uw gegevens in en ontvang de productinformatie over storm QM.

  • Adviesgesprek
  • Offerte
  • Neem contact op
  • Vraag een demonstratie aan