storm® INTEGRATE™ ServiceNow
CX Case Management met ServiceNow
Volledig geïntegreerd casemanagement en ticketing.
ServiceNow CRM integratie
storm® INTEGRATE™: ServiceNow maakt effectief casemanagement mogelijk via één enkel venster, waardoor medewerkers direct toegang hebben tot informatie van ServiceNow naast hun contactcenter tools.
Naadloos casemanagement
Uw contactcentrum gebruikt een aantal verschillende systemen. Uw medewerkers hebben toegang nodig tot informatie in een enkele interface.
storm INTEGRATE: ServiceNow maakt naadloos casemanagement in het contactcenter mogelijk, zodat ze een naadloze klantenservice kunnen bieden.
Unify Communicatie & Gegevens
Het verwijderen van datasilo’s is de sleutel tot het leveren van geweldige klantenservice. Voer informatie van ServiceNow in uw contactcentrum in, voor een 360-graden beeld van de klant.
Productiviteit verhogen
Gebruik intelligente automatisering om handmatige taken te elimineren. ServiceNow case-informatie wordt automatisch naar de medewerker gestuurd zodra deze contact opneemt met de klant. Nieuwe cases worden automatisch aangemaakt als dat nodig is. Dit geeft medewerkers meer tijd om zich bezig te houden met complexe, waardevolle taken.
Omni-Channel Casemanagement
Verzamel gegevens over alle kanalen. Ontvang up-to-date ServiceNow-informatie van elk kanaal voor volledige betrouwbaarheid.
Meer weten?
Geef ons uw contactgegevens, en u ontvangt een flyer over de functionaliteit van storm INTEGRATE met ServiceNow’s, direct in uw e-mail.