storm® INTEGRATE™ Microsoft Teams
Gecertificeerde Microsoft Teams Integratie
Naadloze interne en externe communicatie met Microsoft Teams.
Gecertificeerde Microsoft Teams Contact Center Integratie
storm® INTEGRATE™: Microsoft Teams® vereenvoudigt customer engagement workflows en verbetert de samenwerking tussen storm gebruikers en hun back-office collega’s, met de mogelijkheid om naadloos te communiceren met behulp van Microsoft Teams.
Naadloze samenwerking tussen contactcentra
Medewerkers in staat stellen een geweldige klantervaring te leveren begint met het koppelen van uw front- en back-office via de samenwerkingstools die ze gebruiken.
Uw bedrijf moet Microsoft Teams effectief kunnen integreren in uw externe communicatieoplossing. Oplossingen met een gecertificeerde Microsoft Teams-integratie helpen contactcentermedewerkers om problemen sneller op te lossen en een betere klantenservice te bieden.
Microsoft Teams Gecertificeerd
storm INTEGRATE: Microsoft Teams is gecertificeerd voor Microsoft Teams, zodat u met vertrouwen kunt samenwerken in uw hele bedrijf.
storm RECORDER™ is gecertificeerd voor Microsoft Teams voor volledige gespreks- en schermopname via de Teams-applicatie, zodat er geen mazen in uw compliance en kwaliteitscontrole zitten.
Naadloze en efficiënte communicatie
Verbindt front- en backoffice en vindt eenvoudig antwoorden. Zoek naar beschikbare collega’s via het Telefoonboek en schakel noodoproepen naadloos door tussen front-office en back-office gebruikers op Microsoft Teams.
End-to-end rapportering
Krijg een 360-graden overzicht van alle interacties. Integratie met storm VIEW™ biedt end-to-end rapportage over Microsoft Teams interacties en geeft toegang tot een reeks geavanceerde statistische analyse tools.
Kostenefficiënte samenwerking
Ga direct; verlaag uw kosten om te bedienen. Directe routering verbindt storm met Microsoft Teams gebruikers, zodat ze externe telefoongesprekken kunnen voeren en ontvangen op elk apparaat dat Teams gebruikt.
Dit verlaagt de gesprekskosten en stelt u in staat om te profiteren van de optie van een stapsgewijze aanpak om weg te migreren van uw oudere systemen.
Meer weten?
Geef ons uw contactgegevens, en u ontvangt een flyer over de functionaliteit van storm INTEGRATE met Microsoft Teams, direct in uw e-mail.