Agent-licenties geven gebruikers toegang tot de storm® DTA® (Desktop Task Assistant) om spraak- en digitale interacties te ontvangen en te beantwoorden. Medewerkers kunnen elk over een andere combinatie van spraak- en digitale kanalen beschikken om de distributie van licenties te optimaliseren en de kosten te minimaliseren. Vanuit de DTA kan elke interactie worden bekeken en kan erop gereageerd worden via elk kanaal, inclusief spraak.
Browserbased, zodat medwerkers overal kunnen werken
Voldoet aan WCAG 2.1 AA en is dus voor iedereen toegankelijk en gemakkelijk te gebruiken, wat de benodigde training minimaliseert en de customer experience verbetert
Geschikt voor omnichannel – communiceer met klanten via spraak, sms, sociale media, webchat en digitale kanalen
Naarmate uw bedrijf groeit, worden uw CX-behoeften complexer. storm LITE maakt eenvoudige migratie naar de volledige storm-oplossing mogelijk, als en wanneer dat nodig is.
Wij zijn er voor u; wij ondersteunen uitstekende CX in elke fase van uw zakelijke reis.
