storm® OUTBOUND™

Breng uw outbound campaigns naar een hoger niveau.

De tijd van uw medewerkers is kostbaar.

Bellen, wachten op verbindingen en omgaan met antwoordapparaten kost tijd die u niet kunt missen.

U hebt een oplossing nodig die voorspelt wanneer uw medewerkers vrij komen, en die oproepen op tijd in de rij zet. Een oplossing die oproepen intelligent plant, om aan de wensen van de klant te voldoen. Een oplossing met gedetailleerde rapportagemogelijkheden, zodat u op de hoogte blijft van de prestaties van uw klantenservice medewerkers.

Maak campagnes eenvoudig met storm® OUTBOUND™.

Wat zijn de voordelen?

Pas uw diensten in realtime aan

Het ontwikkelen van campagnes zou niet de hele dag moeten duren. Met de intuïtieve drag-and-drop-interface van storm OUTBOUND kunt u uw service snel en eenvoudig beheren. Rol service-updates uit met één klik, geen downtime nodig.

Predictive dialing

Haal het meeste uit de tijd van uw medewerkers. Regel oproepen voordat uw ze beschikbaar zijn, om geen tijd te verspillen. Gebruik de voorspellende, preview- en power dialing-mogelijkheden van storm OUTBOUND om de efficiëntie van al uw uitgaande campagnes te vergroten.

Intelligente planning

Neem contact op met uw klanten op de manier die het beste werkt. Of uw klanten nu zo snel mogelijk gecontacteerd willen worden, of op een tijdstip dat hen uitkomt, intelligente planning kan uw campagnes afstemmen op hun behoeften. Gecombineerd met geavanceerd gesprekstempo, stemt storm OUTBOUND de klantbehoeften af ​​op prestatiedoelen, om uw campagnes gemakkelijk te maken.

Uitgebreide rapportages

Analyseer de trends die voor u belangrijk zijn, of analyseer de prestaties van individuele klantenservice medewerkers. storm OUTBOUND integreert met storm VIEW™ voor gedetailleerde rapportage. Gebruik het dashboard om uw systeem in realtime te monitoren of plan geautomatiseerde rapporten om uw CX te stroomlijnen.

Wilt u mee weten?

Vul gegevens in en ontvang de productinformatie van storm OUTBOUND.