storm® INTEGRATE™: Microsoft Teams

Goede interne communicatie zorgt voor goede externe communicatie.

Medewerkers in staat stellen een geweldige klantervaring te bieden, begint met het koppelen van uw front- en backoffice via de samenwerkingstools die zij gebruiken.

Uw bedrijf moet Microsoft Teams effectief kunnen integreren in uw externe communicatieoplossing. Oplossingen met een gecertificeerde Microsoft Teams-integratie helpen contactcentermedewerkers sneller problemen op te lossen en een betere klantenservice te bieden.

storm® INTEGRATE™: Microsoft Teams is een gecertificeerde oplossing voor samenwerking tussen frontoffice en backoffice via Microsoft Teams. De storm Microsoft Teams-integratie biedt een uniforme oplossing, met integraties die gespreks- en schermopname bieden, en historische en realtime rapportage.

Hoe storm INTEGRATE: Microsoft Teams organisaties helpt

  • Combineert de samenwerkingsmogelijkheden van Microsoft Teams met de hoogwaardige CX- en communicatiediensten van storm.

  • Biedt volledige zichtbaarheid van alle gebruikers. Via de storm DTA® kunnen medewerkers eenvoudig live de beschikbaarheidsstatussen van collega's bekijken, zowel in storm als in Microsoft Teams.

  • Verbetert de resolutie bij het eerste contact. Geeft medewerkers de mogelijkheid om snel samen te werken met experts om elke vraag op te lossen.

  • Bespaar kosten met directe routering door storm.

Naadloze interne - en externe communicatie

Microsoft Teams Certificering

Kwaliteit gegarandeerd. storm INTEGRATE: Microsoft Teams is gecertificeerd voor Microsoft Teams, waardoor u met vertrouwen kunt samenwerken in uw hele bedrijf. storm RECORDER™ is gecertificeerd voor Microsoft Teams voor volledige gespreks- en schermopname via de Teams-applicatie, om ervoor te zorgen dat er geen gaten in uw compliance- en kwaliteitscontrole zitten.

Naadloze en efficiënte communicatie

Vind gemakkelijk antwoorden. Zoek naar beschikbare collega's via de lijst met contactpersonen en schakel storm oproepen naadloos door tussen front office- en back office gebruikers op Microsoft Teams.

End-to-end rapportage

Krijg een 360 graden beeld van alle interacties. Integratie met storm VIEW™ biedt end-to-end rapportage over Microsoft Teams-interacties en geeft toegang tot een reeks geavanceerde statistische analysetools.

Verlaag kosten

Ga direct; verlaag uw servicekosten. Directe routering verbindt storm met Microsoft Teams-gebruikers, zodat ze met Teams extern kunnen bellen en gebeld kunnen worden op elk apparaat. Dit verlaagt de gesprekskosten en stelt u in staat om te profiteren van de optie van een stapsgewijze aanpak om te migreren van uw oude systemen.

Wilt u meer weten?

Vul uw gegevens in en ontvang de productinformatie van storm INTEGRATE: Microsoft Teams.