Conversational AI Made Easy
Ga de toekomst tegemoet met veilige, AI-gestuurde chatbots en voicebots
KI-gestützte Machine Agents
storm® MACHINE AGENT® ist unser virtueller Kundenassistent – ein KI-gestützter, rund um die Uhr verfügbarer Agent, der über alle Kanäle hinweg skalierbare, dialogbasierte Self-Service-Lösungen bietet.
Self-Service Made Easy
Uw klanten verwachten 24/7 service; en ze verwachten direct via selfservice geholpen te worden
Onze Machine Agents verwerken tekst en spraak op betrouwbare wijze met Natural Language Processing (NLP) en Large Language Models (LLM’s) om self-service interacties aan te sturen die de efficiëntie van het contact center verhogen en de klanttevredenheid verhogen.
Schaalbaar zijn met AI
Klanten verwachten de beste service, altijd.
Op piekmomenten geeft storm Machine Agent direct antwoord, waarbij gebruik wordt gemaakt van alle geïntegreerde bronnen om personalisatie te leveren, terwijl de ‘human touch’ behouden blijft. Schaal eenvoudig op om aan de vraag te voldoen met betrouwbare self-service via elk kanaal.
De beste AI-oplossingen
Implementeer routing op basis van intentie en geavanceerde AI-mogelijkheden voor conversaties met behulp van technologieën zoals NLP en LLM’s, afkomstig van de beste AI-aanbieders in hun klasse.
storm Machine Agent begrijpt taal zoals een mens dat zou doen en verbetert zijn reacties door ervaring. Door middel van tekst of spraak communiceren Machine Agents met klanten zoals een mens dat zou doen.
Routeren van klanten – Powered by AI
Het identificeren van de intentie van de klant is cruciaal voor het oplossen van een vraag; als een klant niet op de juiste manier wordt doorverwezen, worden minuten verspild en wordt de klanttevredenheid ondermijnd.
Routeren op basis van intentie leidt vragen efficiënt naar de meest geschikte geautomatiseerde bron of medewerker, waardoor minuten per interactie worden bespaard.
Best-in-Class Chatbots
De brain® AI orkestratielaag brengt de beste AI-technologie van over de hele wereld samen om uw oplossingen te ondersteunen.
Eenvoudig te configureren met behulp van toonaangevende AI-leveranciers en eenvoudig toe te voegen aan services met behulp van de storm FLOW™ no-code, customer journey orkestratie oplossing.
We onderscheiden ons door onze AI oplossingen
Content Guru’s AI onderscheidt zich van de concurrentie door de beste prestaties en flexibiliteit te leveren, zonder aan integriteit of waarde in te boeten.
Beste prestaties
Hoogste integriteit
Grootste flexibiliteit
Duidelijkste toegevoegde waarde
Meer weten?
Verbeter uw klantcontact met een klantenservice die door AI wordt ondersteund. Machine-agents verbeteren de efficiëntie en leveren uitstekende klantervaringen.