The AI-Powered Agent
Realtime informatie en ondersteuning, met behulp van AI, om uw medewerkers te helpen.
AI Agent Assist
storm® AGENT ASSIST™ is de virtuele assistent van Content Guru en biedt een selectie van AI-services voor realtime ondersteuning, zodat uw medewerkers zich kunnen concentreren op het leveren van de beste customer experience.
AI helpt medewerkers
Complexe of emotionele kwesties vragen vaak om menselijk contact – empathische medewerkers die gevoelige situaties met zorg kunnen oplossen.
Wanneer het bereiken van een medewerker essentieel is, rust uw team dan uit met de kracht van AI. Bespaar kostbare tijd en verbeter de effectiviteit van medewerkers met realtime inzichten en advies binnen handbereik, zoals aanbevelingen op maat, samengevatte klantgegevens en relevante kennisartikelen.
Scriptsuggesties met behulp van AI
storm AGENT ASSIST analyseert de inhoud van een gesprek of interactie in realtime en presenteert relevante aanbevelingen aan de medewerker.
Deze tips leiden de medewerkers naar de beste uitkomst, waardoor interacties worden gestroomlijnd en er altijd kan worden gereageerd op vragen van klanten.
Intelligente kennisartikelen
Onze AI-oplossingen maken gebruik van uw bestaande kennisbank om begeleiding op maat te bieden tijdens interacties.
Kennisartikelen en samenvattingen worden voor en tijdens een interactie aan de medewerker geleverd op basis van de context en intentie van de klant.
Gestroomlijnde digitale interacties
Uw medewerkers behandelen vaak meerdere digitale interacties tegelijk en moeten bij elke interactie een goede ervaring leveren.
Automatisch gegenereerde antwoordsuggesties tijdens digitale interacties zorgen ervoor dat medewerkers snel en accuraat kunnen reageren, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit.
Een browser-based interface
Uw medewerkers moeten de kracht van AI kunnen gebruiken zonder hun werkplek te verlaten.
storm AGENT ASSIST werkt binnen de storm DTA interface en laat scriptsuggesties en kennissamenvattingen zien tijdens elke interactie.
We onderscheiden ons door onze AI oplossingen
Content Guru’s AI onderscheidt zich van de concurrentie door de beste prestaties en flexibiliteit te leveren, zonder aan integriteit of waarde in te boeten.
Beste prestaties
Hoogste integriteit
Grootste flexibiliteit
