Verhoog uw CX met
de beste AI in zijn klasse
Gebuik AI voor CX en EX – voor, tijdens en na de interactie.
AI-orkestratie
brain® is de AI-orkestratielaag van Content Guru en biedt een complete set AI-mogelijkheden, waaronder geautomatiseerde agentworkflows, kennisondersteuning voor medewerkers, realtime transcriptie en samenvattingen, en trefwoordidentificatie.
Super CX
Met brain-powered Agent Assist combineren we geavanceerde AI met de toonaangevende CX van het storm®-platform. De Machine Agent ondersteunt uw medewerkers en geeft hun nieuwe mogelijkheden.
Toonaangevende prestaties wereldwijd
Wij implementeren de beste oplossingen voor u, zodat u verzekerd bent van het hoogste niveau.
De AI-markt ontwikkelt zich razendsnel. Niet elke AI-oplossing is geschikt voor elke toepassing, en niet elke oplossing presteert overal met maximale efficiëntie. Wij bundelen technologieën uit de hele markt en implementeren de oplossingen die aansluiten op uw behoeften. Zo bent u verzekerd van de best mogelijke prestaties, waar u zich ook bevindt en wat uw vraag ook is.
De Toekomst van CX
brain Power biedt ondersteunende mogelijkheden via AI om de ervaring van klanten en medewerkers te verbeteren.
Agentic Workflow Automatisering
Kennisassistent voor de beste vervolgactie
Voor, Tijdens en Na
De toegevoegde waarden van AI – voor, tijdens en na klantinteracties.
Voor
AI werkt aan het opzetten van een optimale interactie – Klanten identificeren en verifiëren, ze op intelligente wijze routeren, de intentie begrijpen en vastleggen om opties voor zelfbediening te identificeren.
Tijdens
AI werkt samen met medewerkers om de dagelijkse taken te stroomlijnen en ze in staat te stellen de beste ervaringen te leveren. Medewerkers krijgen realtime assistentie en scriptsuggesties, waardoor ze naar de next-best-action worden geleid.
Na
AI zorgt voor efficiëntie en inzicht na een interactie. Het werk na een oproep kan worden geautomatiseerd om de gemiddelde afhandelingstijd met wel 50% te verminderen. AI kan ook kritische inzichten naar boven halen via trendanalyse, realtime incidentdetectie en AI-aangedreven analyses.
Meer dan een decennium leiderschap in AI
2014
Content Guru registreert brain® als merk
Met de lancering van het brain®‑merk gaf Content Guru het startsein voor zijn AI‑ambities en begon het bedrijf met de ontwikkeling van zijn toonaangevende AI‑orchestratielaag.
2016
Onze eerste AI‑oplossing wordt uitgerold
Content Guru implementeert zijn eerste AI‑gestuurde oplossing bij een klant, met nauwkeurige realtime speech-to-text.
2018
De eerste conversationele chatbot wordt geïmplementeerd
Onze eerste conversationele chatbot gaat live bij een klant, waarmee interacties worden gestroomlijnd en de efficiëntie van customer experience (CX) wordt verbeterd.
2019
Content Guru organiseert het eerste brain®-event
In het Natural History Museum in Londen vindt de eerste editie van Content Guru’s flagship brain®-event plaats, waar AI‑experts samenkomen om de toekomst van deze snel ontwikkelende technologie te bespreken.
2024
Realtime transcriptie en samenvatting gelanceerd
Door snel de nieuwste generatieve AI‑technologie te omarmen, lanceert Content Guru storm RTAS™ om de productiviteit van organisaties aanzienlijk te verhogen.
2025
Content Guru organiseert brain® 2050
Het brain®-event keert terug met een blik op de toekomst: een verkenning van de komende 25 jaar AI‑ontwikkeling én een reflectie op 25 jaar vooruitgang.
De toekomst ligt in uw handen
Neem de volgende stap met Content Guru.
Wij begrijpen uw organisatie en uw AI-behoeften. Van de grootste multinationals, tot lokale overheden, van retailers tot financiële organisaties en meer: we hebben AI-aangedreven oplossingen geïmplementeerd op elke schaal en in elke sector. Stel een vraag aan ons AI-team en zij nemen contact met u op om te bespreken hoe onze oplossingen uw klantervaring een boost kunnen geven.
Neem de volgende stap
Stuur uw gegevens en u ontvangt meer informatie over de functionaliteit van brain.