Is uw CX klaar voor de toekomst?
In de tech-, media- en telecomindustrie moet uw CX het tempo aangeven, en niet achterblijven bij de concurrentie.
Wij zijn koploper in CX voor Tech, Media & Telecom
Onze cloud oplossingen bieden ongeëvenaarde schaalbaarheid voor piekmomenten, intelligente automatisering voor selfservice en hoogwaardige beveiliging ter ondersteuning van flexibele operaties.
Duurzame Innovatie
In de snelle wereld van technologie en media is betrouwbare communicatie uw concurrentievoordeel.
Uw klanten verwachten de beste service en naadloze ervaringen via elk kanaal. 24/7 beschikbaar zijn is nog maar het begin – u moet de veranderende verwachtingen voor blijven. Wij begrijpen de unieke uitdagingen van de technologiesector en ontwerpen oplossingen waarmee u klaar bent voor de toekomst.
Wilt u weten hoe Customer Experience in de cloud uw activiteiten kan transformeren?
Begin uw AI-transformatie
Transformeer uw service met intelligente automatisering.
De technische sector loopt voorop bij de toepassing van AI en gebruikt het om de productiviteit te verhogen en de klantervaring te verbeteren. Of het nu gaat om intelligente Machine Agents die vragen via elk kanaal automatiseren of realtime Agent Assist die agenten naar de beste oplossing leidt, AI verhoogt de efficiëntie en verlaagt de operationele kosten.
Klaar om met uw AI-transformatie te beginnen? Neem contact op en bespreek uw AI-doelstellingen met onze experts.
“Ideal for any organisation looking to greatly improve their Customer Experience”
“Excellent Platform and Support”
NEC Software Solutions uses storm to handle half a million calls and emails every year.
Through storm’s AI Transcription, Serco has helped 20,000 citizens get back into work, and saved 20 minutes per interaction.
Direct opschalen bij incidenten
Wanneer uw diensten uitvallen, stijgt de vraag. Op zulke momenten is schaalbaarheid cruciaal.
U heeft een oplossing nodig die elke stijging van de vraag aankan, die uw klanten kan bedienen via de kanalen van hun voorkeur, zelfs buiten kantooruren. Met een minimale beschikbaarheid van 99,999% en intelligente automatisering zorgen onze oplossingen ervoor dat u nooit een oproep mist.
Omnichannel, Omnidata
Onze oplossingen brengen elk kanaal en elke bron met klantgegevens samen.
Het maakt niet uit hoe uw klanten contact opnemen, onze oplossingen ondersteunen u bij het leveren van hyper-gepersonaliseerde interacties, gestuurd door kennis en aangedreven door AI.
Waarom Content Guru?
Content Guru’s AI onderscheidt zich van de concurrentie.
Beste prestaties
Hoogste gegevensintegriteit
Grootste flexibiliteit
