Hoe wij studenten helpen met het storm-platform
De tevredenheid van de student mede hangt af van hoe u uw aanvragen presenteert, kwaliteit handhaaft en alumni donaties aantrekt. De student-experience begint met naadloze communicatie.
We’re BIG in Student Experience
Onze uiterst schaalbare, uiterst betrouwbare CX-oplossingen helpen universiteiten en hoge scholen de pieken contact te beheren, zoals clearing en rapportdagen, terwijl ze een ondersteunende en gepersonaliseerde ervaring voor studenten bieden.
Uw succes begint bij de student
Uw studenten staan altijd centraal. Om die wereld draaiende te houden, moet u de beste en slimste mensen aantrekken.
Ontmoet potentiële studenten via de kanalen die zij verkiezen, of dat nu via social media, sms of e-mail is. Onze oplossingen zijn omnichannel ontworpen, zodat u met uw toekomstige studenten kunt communiceren wanneer, waar en hoe zij dat willen.
Ondersteuning van de Quality of Life
De ervaringen van de studenten eindigen niet bij toelating. Uw studenten moeten op elk moment en via elk kanaal contact kunnen opnemen met uw diensten. In het geval van een storing moet u studenten proactief op de hoogte kunnen stellen.
Omnichannel mogelijkheden stellen studenten in staat contact op te nemen via het kanaal dat het beste bij hen past. Met toonaangevende generatieve AI en sentimentanalyse kunnen inkomende contacten worden geïdentificeerd, geverifieerd en gerouteerd om elke keer de best beschikbare uitkomst te garanderen.
Outbound Campagnes
Uw alumni zijn uw grootste troef. U moet die relaties opbouwen en ontwikkelen. Alleen met proactief contact kunt u het maximale uit uw alumninetwerken halen.
Met onze krachtige outbound dialer kunt u campagnes via meerdere kanalen voeren, zodat u uw alumni altijd kunt bereiken.
“De dag dat de cijfers bekend worden gemaakt, is de drukste tijd in de academische kalender van onze klantenservice. We kunnen binnen een uur tot duizend studentenvragen ontvangen … storm hielp ons om deze uitdaging beter aan te gaan. De onbeperkte capaciteit voor contactafhandeling, met een groot aantal gelijktijdige vragen in de wachtrij in de cloud, stelde ons in staat om de capaciteit van ons contactcenter automatisch op te schalen en het overtollige verkeer aan te pakken. Bovendien betaalde het college alleen voor de daadwerkelijk gebruikte capaciteit; we konden dus op 99% van de vragen reageren en comfortabel binnen het budget blijven.”
Waarom Content Guru?
De oplossingen van Content Guru onderscheiden zich van de concurrentie.
Beste prestaties
Hoogste gegevensintegriteit
Grootste flexibiliteit
