Oplossingen per branche
We hebben gewerkt met organisaties in elke branche, van verzekeringen tot onderwijs, van overheid tot gezondheidszorg.
CX voor elke sector
Ons team van experts brengt ervaring uit elke branche samen. Ontdek inzichten in de CX-behoeften van specifieke branches hieronder, of neem contact op om uw toekomstplannen persoonlijk te bespreken.
Bouw, Productie en Vastgoed
Wanneer een klant een klacht heeft over een woning, moet dit direct worden opgepakt. De betrouwbaarheid van 99,999% van storm betekent dat u nooit het contact met klanten verliest. Dankzij intelligente contactcenterautomatisering kunt u updates plannen via elk kanaal en uw klant direct helpen.
Technologie, Media en Communicatie
24/7 Communicatie is tegenwoordig een vast gegeven. In een sector die constant onder druk staat, kunt u zich geen communicatieproblemen veroorloven. Dankzij de schaalbaarheid van storm kunt u altijd contact houden met klanten, zelfs als de vraag toeneemt. Met intelligente automatisering kunt u medewerkers bevrijden van repetitieve taken, zodat ze zich kunnen concentreren op wat er echt toe doet.
Financiële Sector
Laat Customer Experience uw onderscheidende factor zijn in deze concurrerende markt. Als de financiën van uw klanten op het spel staan, is het cruciaal dat u de best mogelijke beveiliging biedt en voldoet aan alle regelgeving. storm biedt spraakbiometrie en tweefactor authenticatie, wat betekent dat uw contactcenter veilig is, zelfs wanneer uw medewerkers thuiswerken.
Outsourcing
Om het vertrouwen van uw partners op te bouwen, moet u hun verwachtingen overtreffen. In een sterk verzadigde markt kunt u het zich niet veroorloven om achter te blijven. Met storm houdt u uw communicatie flexibel en betrouwbaar. De modulaire aanpak van storm stelt u in staat uw oplossing af te stemmen op de behoeften van de klant.
Utilities
De utilitiessector staat onder constante controle van zowel klanten als toezichthouders. Wanneer de stroom uitvalt, heeft u een contactcenteroplossing nodig die flexibel kan opschalen om te voldoen aan pieken in de vraag. Deze oplossing kan worden geïntegreerd met elke bestaande database om proactief met klanten te communiceren tijdens stroomuitval. Breng uw contactcenteroplossing naar de cloud met storm en voorkom mogelijke sancties.
Retail en Leisure
Voor uw klanten is de winkelstraat één van de vele kanalen om u te bereiken. Uw medewerkers hebben een 360-gradenbeeld van de klant nodig, of ze nu thuiswerken of op de winkelvloer. Met storm zorgt u ervoor dat uw medewerkers een interactie op maat kunnen bieden die klanten verwachten – digitaal of persoonlijk.
Verzekeringen
Wanneer er een crisis is, verdienen de verzekerden empathie. Uw medewerkers moeten efficiënt service kunnen bieden, zonder de persoonlijke touch te verliezen. Klantcontact is voor verzekeringsmaatschappijen belangrijker dan in welke andere branche dan ook. U heeft een oplossing nodig waarmee medewerkers een goede klantervaring kunnen bieden met alle klantinformatie, in één overzicht.
Onderwijs
Van eerstejaars tot alumni. Universiteiten en hogescholen moeten altijd en overal op een betrouwbare manier met studenten communiceren. Met Storm kunt u enorme vraagpieken tijdens het opvangen wanneer dit nodig is. Zorg voor veilig en betrouwbaar contact met studenten en gebruik geautomatiseerde berichten om in contact te blijven met uw alumni.
Logistiek
De vraag naar online retail is enorm toegenomen. Online bestellingen kunnen 24/7 worden geplaatst. Klanten moeten hun bestellingen op elk moment kunnen controleren of wijzigen, via de kanalen die hen het beste uitkomen. Met 99,999% betrouwbaarheid en onze cloudtechnologie die werken op afstand mogelijk maakt, zorgt storm ervoor dat u altijd beschikbaar bent wanneer uw klanten u nodig hebben.
Gezondheidszorg
Nu de vergrijzing de druk op zorgsystemen vergroot, is betrouwbare communicatie essentieel. Uw patiënten zouden niet in lange wachtrijen hoeven te staan als ze zichzelf kunnen helpen. Ze zouden hun klachten niet hoeven te herhalen voor elke medewerker die ze spreken. De storm Patient Relationship Management oplossing combineert patiëntendossiers uit uw volledige zorgsysteem om elke medewerker een 360-gradenbeeld van de patiënt te geven.
Neem de volgende stap
Wilt u uw wensen bespreken met een expert over een bepaalde branche? Neem dan nu contact op en een van onze medewerkers, die zal dan binnen 24 uur contact met u opnemen.