Ontdek
onze bibliotheek, van blogs en succesverhalen van klanten tot whitepapers en thought leadership. Hier vindt u alles wat u nodig heeft om uw CX AI-transformatie op gang te helpen.De beste CX Oplossingen voor uw Klantcontact
Wat uw behoefte ook is, wat uw sector ook is, wij hebben een CX-oplossing voor u.
Een Oplossing voor elke Uitdaging
Onze CX-oplossingen bieden de hoogste niveaus van servicebeschikbaarheid, zijn snel op te schalen naar elk niveau en zorgen voor meetbare verbeteringen in de klanttevredenheid.
Beschikbaarheid en Schaalbaarheid
Onze oplossingen kunnen naadloos worden geschaald naar elk niveau. Ongeacht de grootte van uw organisatie, u verdient CX op op het hoogste niveau.
Kennismanagement
Geef uw medewerkers de beschikking over AI. Gebruik realtime suggesties om de kennis van uw organisatie binnen handbereik te hebben voor eerstelijnsmedewerkers.
Financiële diensten
Laat in een sterk concurrerende markt customer experience uw onderscheidende factor zijn. Met de financiën van de klant is het cruciaal dat u de best mogelijke beveiliging biedt en aan de regelgeving blijft voldoen. storm biedt spraakbiometrie en twee-factor authenticatie, wat betekent dat uw cloud contactcenter-oplossing veilig is, zelfs wanneer uw medewerkers thuis werken.
Outsourcing
Om het vertrouwen van uw partners te winnen, moet u de verwachtingen overtreffen. In een sterk verzadigde markt kunt u het zich niet veroorloven achterop te raken. Met storm kunt u uw communicatie flexibel en betrouwbaar houden. Met de modulaire aanpak van storm kunt u uw oplossing aanpassen aan de behoeften van de klant.
Utilities
De utilitiessector wordt voortdurend gecontroleerd door zowel klanten als regelgevende instanties. Wanneer de stroom uitvalt, heeft u een cloud contactcenter oplossing nodig die flexibel kan worden geschaald om aan pieken in de vraag te voldoen. Een oplossing die kan integreren met elke bestaande database om proactief met klanten te communiceren tijdens stroomuitval. Migreer uw contactcenter-oplossing naar de cloud met storm en laat de boetes van regelgevende instanties achter u.
Retail en Leisure
Voor uw klanten is de winkelstraat één van de vele kanalen. Uw vertegenwoordigers hebben een 360-graden beeld van de klant nodig, of ze nu thuis werken of in de winkel. Met storm kunt u ervoor zorgen dat uw medewerkers de interactie op maat bieden die klanten verwachten – digitaal of persoonlijk.
Verzekering
Wanneer een ramp toeslaat, verdienen polishouders empathie. Uw medewerkers moeten effectieve service kunnen bieden zonder persoonlijke benadering te verliezen. Klantcontact is voor verzekeraars crucialer dan in welke andere branche dan ook. U heeft een oplossing nodig die medewerkers in staat stelt een geweldige CX te leveren met klantinformatie gepresenteerd in één overzicht.
Onderwijs
Van eerstejaars tot alumni. Van welzijn tot compliance. Universiteiten moeten in elke fase van hun ‘student journey’ betrouwbaar met studenten communiceren. Met storm kunt u omgaan met enorme pieken in de vraag tijdens het begin van het studiejaar. Zorg voor veilig en betrouwbaar contact met studenten. Gebruik geautomatiseerde berichten om in contact te blijven met uw alumni.
Logistiek
De vraag naar online retail is enorm gestegen. Online bestellingen kunnen 24/7 worden geplaatst, niet alleen tijdens kantooruren. Klanten moeten hun bestellingen op elk moment kunnen controleren of wijzigen, via de kanalen die hen het beste uitkomen. Met 99,999% betrouwbaarheid en cloudtechnologie die werken op afstand ondersteunt, zorgt storm ervoor dat u altijd beschikbaar bent wanneer uw klanten iets nodig hebben.
Gezondheidszorg
Met een vergrijzende bevolking die meer druk legt op gezondheidszorg, is betrouwbare communicatie van vitaal belang. Klanten zouden niet in lange rijen moeten wachten als ze door middel van self-service geholpen kunnen worden. Ze zouden niet bij elke medewerker die ze spreken hun symptomen moeten herhalen. Het storm-Patient Relationship Management voegt patiëntendossiers uit uw hele zorgsysteem samen om elke medewerker een 360-graden beeld van de patiënt te geven.
Neem de Volgende Stap
Weet u al wat u wilt? Neem nu contact met ons op en ons team neemt binnen 24 uur contact met u op.