Klanten zijn bronnen van informatie. Bij elke interactie wordt informatie vrijgegeven - als je weet waar je moet kijken. Elk gesprek bevat potentiële feedback die je CX kan verbeteren. Maar het blijft de vraag hoe die bron van informatie het beste kan worden aangeboord.
/f/152969/1759x1256/1319643962/meeting-financial-office-business.png)
De belangrijkste statistieken om CX te verbeteren
Er worden voortdurend nieuwe CX statistieken ontwikkeld om meer inzicht te krijgen in het gedrag van de klant. En deze ontwikkelingen gaan snel. Wat zijn de belangrijkste statistieken voor een goede CX-meting en hoe bepaal je welke het beste is voor jouw bedrijf?
In deze whitepaper ontdekt u:
De primaire informatie voor een CX-meting; wat ze betekenen en hoe u ze kunt meten.
Het verschil tussen directe en indirecte statistieken.
De door AI ondersteunde rapportagetools die de manier kunnen veranderen waarop uw bedrijf de klantervaring meet.
Vul uw gegevens in en ontvang de volledige whitepaper als pdf.