Whitepapers
Wat zijn de beste KPI’s voor Klantcontact?
Klantenservice KPI’s zijn de sleutel tot de beste klantervaring
/f/152969/1721x1237/db7863bd81/cg-computer-icons.png){kind=icon}
Klantcontact KPI's
Bij de klantenservice draait alles om efficiëntie. Er komen voortdurend gesprekken binnen en er moeten steeds meer vragen van klanten worden beantwoord. Een goede klantervaring begint bij degenen die de vragen beantwoorden: klantenservicemedewerkers. Om het meeste uit uw medewerkers te halen, moet u begrijpen hoe ze presteren, en dit vereist veel kennis van uw Key Performance Indicators (KPI's)
In deze whitepaper:
Ontdek de belangrijkste KPI's die het succes van een klantenservice bepalen.
Ontdek de rapportagetechnologieën die het verbeteren van uw KPI's eenvoudig maken.
Verbeter uw klantervaring (CX) door de efficiëntie van het contactcenter te verbeteren.
Vul uw gegevens in en ontvang de whitepaper als PDF.