Content Guru, wereldwijd toonaangevende leverancier van bedrijfskritische cloud CX-oplossingen, is opgenomen in het Challengers-kwadrant van het Gartner® Magic Quadrant™ voor Contact Center as a Service 2025.
Het Gartner Magic Quadrant biedt een grafische weergave van de concurrentiepositie van vier soorten technologieleveranciers in snel groeiende markten en een duidelijke differentiatie tussen leveranciers: Niche, Visionairs, Challengers en Leaders. Content Guru is de enige leverancier in het kwadrant voor Challengers.
“Het is fantastisch om erkend te worden als één van de slechts negen leveranciers die zijn opgenomen in het nieuwste wereldwijde CCaaS Magic Quadrant”, aldus Sean Taylor, CEO van Content Guru. “De afgelopen jaren hebben we fors geïnvesteerd in productontwikkeling, op gebieden als AI, met onze ‘omni-automation’-producten, en IoT, met onze ‘omni-customer’-oplossingen. Het behalen van de FedRAMP High-accreditatie heeft meerdere jaren geduurd en ons miljoenen dollars gekost. Die investeringen, waaronder de uitbreiding van ons personeelsbestand in alle regio’s over de hele wereld, met name in de VS, hebben ons een zeer sterke marktpositie opgeleverd en we kijken ernaar uit om dat momentum voort te zetten. Wij zijn van mening dat onze erkenning een weerspiegeling is van deze inspanningen en resultaten.”
Download het volledige rapport 2025 Gartner® Magic Quadrant™ for Contact Center-as-a-Service hier.