Content Guru heeft vandaag aangekondigd dat het is benoemd als een ‘Exemplary vendor’ van Contact Center Suites in de Buyers Guide 2023 door brancheanalist Ventana Research. De Buyers Guide evalueert hoe goed het aanbod van CX-leveranciers aansluit bij de behoeften van organisaties op het gebied van contactcentertechnologie.
De Buyers Guide van 2023 beoordeelde het storm®-platform van Content Guru met behulp van de unieke methodologie van Ventana, de Value Index, die zeven belangrijke categorieën evalueert die zijn gewogen om de behoeften van kopers weer te geven op basis van Ventana’s branche-expertise en onderzoek. Na deze analyse werd storm gerangschikt als #1 en als een ‘Value Index Leader’ voor beheersbaarheid, vanwege de sterke privacy- en beveiligingsmogelijkheden van het platform en het gemak van beheer.
“We zijn verheugd om opnieuw door Ventana Research te worden erkend als een ‘Exemplary Vendor’”, aldus Martin Taylor, medeoprichter en plaatsvervangend CEO van Content Guru. “De uitgebreide analyse van Ventana Research biedt een belangrijke momentopname van de huidige marktsituatie en weerspiegelt hoe zowel klanten als werknemers in 2023 omgaan met contactcenters. Een groeiend aantal organisaties uit de publieke en private sector vertrouwt op het storm-platform van Content Guru om uitzonderlijke klantervaringen te bieden. . Al deze organisaties merken dat ze gesterkt worden door de beheersbaarheid van storm, die volgens Ventana Research toonaangevend is in de huidige contactcentermarkt.”
“Onze felicitaties aan Content Guru voor zijn sterke vermelding in de Contact Center Suites Buyers Guide van Ventana Research”, aldus Keith Dawson, VP en Research Director voor CX bij Ventana Research. “De voortdurende investeringen van Content Guru in de routing-, agent-desktop- en kennismanagementfuncties van het storm-platform toont de vastberadenheid om organisaties te helpen bij het beheren van de steeds complexere klantcontactomgeving.”
Bezoek de website van Ventana Research voor meer informatie over de Buyers guide 2023