Content Guru heeft vandaag aangekondigd dat het toonaangevende analistenbureau Forrester het heeft opgenomen in The Forrester Wave™: Contact Center as a Service, Q1 2023. Het rapport erkend Content Guru en zijn storm® CONTACT™-oplossing als een ‘strong performer’ en noemde het vanwege zijn duidelijke visie op het aanbieden van omnichannel- en omnidata-oplossingen. Het rapport merkte op dat “Content Guru goed is voor middelgrote tot grote ondernemingen en internationale ondernemingen die belang hebben bij goede beschikbaarheid, schaalbaarheid en het hebben van complexe functionele eisen.”
Forrester’s onderzoek analyseerde 11 CCaaS-providers op 34 criteria. In 2023 werd Content Guru voor het eerst opgenomen in een Wave-rapport.