Sodexo

De klant krijgt de beste service van de meest geschikte agent via de storm cloud contact center oplossing

Klanten ontvangen consistente en relevante informatie van betrokken medewerkers

De klantenservice is continue op de hoogte om de CSR en de FCR hoog te houden.

Manager Facility Service Desk, Sodexo

“Het percentage van bellers wat afhaakt terwijl ze in de wachtrij staan is van 6% gedaald naar minder dan 2% in één jaar. Ons doel is natuurlijk 0%. Met storm zien we precies wat we nog moeten doen om dat te realiseren.”

Download hier onze Klantcase

  • Stuurt klanten direct naar de best beschikbare agent

  • Voorziet klanten van de meest relevante informatie

  • Houdt de klantenservice continue op een hoog nivieau