Klantcase
NHS 111 London
Het storm®-team assisteerde NHS 111 London door te helpen bij de ontwikkeling van de Patient Relationship Management (PRM)-oplossing. Daarbij werden afzonderlijke medische- en zorginformatiesystemen veilig geïntegreerd om automatisch te beslissen (op basis van factoren zoals de frequentie van herhaalde oproepen of medische geschiedenis) hoe patiënten het beste kunnen worden doorverwezen. Dit heeft geleid tot aanzienlijke verbeteringen in de patiëntervaring, door een directere verwijzing naar het meest geschikte medische personeel mogelijk te maken.
Implementatie in 2 maanden
Meer dan 50% reductie in ambulancevervoer.
Bellers hebben 5 keer meer kans dat hun oproep met succes wordt afgerond door 111.
Head of Service Redesign & Innovation (Integrated Urgent Care), NHS London SHA
“storm® levert een verbazingwekkende reeks mogelijkheden, die de manier waarop NHS 111 in Londen werkt, heeft veranderd. We zijn erg verheugd om in de toekomst nog meer mogelijkheden te implementeren, en het zal een belangrijke rol spelen bij het realiseren van onze digitaliseringsdoelstellingen. Het belangrijkste is echter dat we de ervaring van Londenaren die NHS 111 bellen en de resultaten van onze patiënten substantieel kunnen verbeteren. Op deze manier kunnen ze de zorg en ondersteuning krijgen die ze nodig hebben en wanneer ze die nodig hebben."
Download hier de Klantcase
Vul hier uw gegevens in en ontvang een flyer met informatie over hoe NHS 111 London:
Heeft hun storm-oplossing binnen 2 maanden ingezet
Zorgt voor nauwkeurigere diagnoses, waardoor de noodzaak voor ambulancevervoer met 50% wordt verminderd.
Verbindt patiënten door naar het best beschikbare resultaat, waardoor een oplossing bij het eerste contact 5 keer zo waarschijnlijk is.
/f/152969/1759x1193/d0ee6283f7/woman-on-phone-cx.png)