HUC

HUC beheert de NHS 111-telefoonlijn en huisartsendiensten buiten kantooruren voor meer dan 3,3 miljoen mensen in het oosten van Engeland, die beide cruciale onderdelen zijn van de dringende zorg van de NHS (National Health Services). Ongeveer 20% van de patiënten die deze telefoondiensten gebruiken, moeten nog steeds in persoon worden gezien door de artsen, maar door persoonlijke consulten lopen zowel patiënten als clinici het risico op besmetting met bijvoorbeeld het coronavirus.

Traditionele GP Video Consultaties (VC's) moeten vooraf worden ingepland. Dit past niet in de spoedeisende zorgomgeving waar patiënten spontaan contact opnemen en de behoefte aan een VC pas halverwege het consult duidelijk wordt.

HUC had een oplossing nodig waarmee haar diensten ad-hoc VC's aan patiënten konden aanbieden en waar mogelijk face-to-face consulten konden worden vervangen. Dit zou de verspreiding van het coronavirus tot een minimum beperken en de privacy van clinici tijdens het thuiswerken behouden.