Competitieve communicatie

De wereld van logistiek ontwikkelt snel. Uw communicatie moet zich sneller ontwikkelen.

We’re BIG in Customer Experience

Onze contactcenteroplossingen ondersteunen de grootste logistieke organisaties ter wereld door middel van onze schaalbaarheid, betrouwbaarheid en flexibiliteit.

Omnichannel Logistiek

Met verbeteringen in ordertracking technologie verwachten klanten proactieve updates. Of u nu bezorging tot aan de deur of intercontinentale logistiek levert, de verwachtingen van klanten blijven hetzelfde.

Upgrade naar de cloud en profiteer van IT-synergie om kosten te verlagen. Wanneer er een storing optreedt, helpt onze eindeloze schaalbaarheid u om aan elk niveau van de vraag te voldoen.

Proactieve meldingen

Naarmate de technologie vordert, nemen ook de verwachtingen van klanten toe. Klanten verwachten nu dat ze regelmatig op de hoogte worden gehouden van de status van hun bestellingen. Als u geen regelmatig, proactief contact kunt bieden, schiet u tekort.

Met onze CX-oplossingen kunt u proactieve updates via sms, e-mail, social media en meer bieden. Deze updates kunnen automatisch worden gepland en geactiveerd, zonder dat er een medewerker bij betrokken hoeft te worden. Met een eenvoudige, intuïtieve interface kunnen meldingen met één druk op de knop worden bijgewerkt.

Kosten besparen met IT-synergie

Gecompliceerde IT-systemen maken een goede customer experience onmogelijk. Als uw IT-domein niet naadloos werkt, wordt die frictie doorgegeven aan uw klanten.

Wij bouwen IT-synergie. Onze single-stack oplossingen brengen al uw IT-systemen samen in één browser-gebaseerd platform. Onze oplossingen worden voortdurend bijgewerkt, wat betekent dat u altijd voorop loopt. Door uw IT-domein te consolideren, verlagen we de totale kosten en verhogen we uw efficiëntie.