Slimme CX met AI

Leg de basis voor AI – Kies voor intelligente automatisering.

Onze AI-oplossingen beginnen met intelligente automatisering

Intelligente Automatisering is de drijvende kracht achter elke AI-oplossing die we inzetten. Dit houdt in dat we de beste AI-technologie combineren en echte AI-waarde creëren.

Intelligente automatisering

Voor flexibiliteit, integriteit en toegevoegde waarde.

brain_® is de AI-orkestratielaag van Content Guru. Het is de basis voor al uw AI-diensten voor klantcontact; het brengt het beste samen in één enkele, toegankelijke interface. brain maakt het mogelijk om complexe workflows en integraties op een gestructureerde en gecontroleerde manier te laten verlopen.

Agentic AI vs Intelligente Automatisering

Agentic AI is een revolutie in klantcontact.

De AI van Content Guru automatiseert workflows door middel van intelligente automatisering. Het brengt verschillende AI-systemen samen om volledige automatisering te leveren. Zet niet alles in op één technologie, maar omarm een filosofie van Intelligente Automatisering.

Voor, Tijdens en Na de Interactie

De toegevoegde waarde van AI voor, tijdens en na klantinteracties.

Vóór – AI zorgt voor het opzetten van een goede interactie – klanten identificeren en verifiëren, intelligent routeren, context begrijpen en vastleggen om opties voor selfservice te identificeren.

Tijdens de interactie – AI werkt samen met medewerkers om een optimale ervaring te leveren. Medewerkers krijgen realtime assistentie en scriptsuggesties die ze naar de volgende stap leiden.

Na afloop – AI biedt efficiëntie en inzicht na een interactie. Het werk na de oproep kan worden geautomatiseerd om de gemiddelde afhandelingsduur met wel 50% te verlagen. AI kan ook cruciale inzichten naar boven halen via trendanalyses, realtime incidentdetectie en AI-gebaseerde analyses.

Onze Oplossingen

AI Voor, Tijdens en Na de interactie

brain

Onze unieke AI-abstractielaag ondersteunt alle mogelijkheden voor intelligente automatisering binnen het storm_® LINK cloud CX-platform en gebruikt de kracht van AI.

Machine Agent

Onze virtuele klantassistent; een altijd actieve, AI-power die automatisering en conversational engagement levert op alle kanalen.

Agent Assist

Verbeter de efficiëntie en prestaties van medewerkers met onze virtuele agent-assistent, die AI-tools biedt voor realtime ondersteuning.

Transcriptie en samenvatting

Realtime transcriptie en samenvattingen na de interactie om de administratie van medewerkers te verminderen.

Intelligente Partnership

Gebruik AI, op de Slimme Manier.

Bij Intelligent Automation draait alles om snelheid om de beste resultaten te leveren. Om dat te bereiken heeft u geen leveranciers nodig, maar partners.

We werken samen met onze klanten om hun behoeften te begrijpen, ontwerpen een oplossing die voor hen werkt en koppelen hen aan de juiste partners uit ons netwerk van professionele services om hun transformatie te ondersteunen. Wij hechten waarde aan een goede samenwerking met uw organisatie.

Zet kennis op één

Bekijk ons overzicht met services en ontdek de manieren waarop wij uw AI-ambities ondersteunen.

Nieuws

SOGEDES en Content Guru kondigen samenwerking aan voor de levering van AI-aangedreven CX-oplossingen in Duitsland

Succesverhalen

DVLA – Een AI klantensuccesverhaal: het transformeren van de inwoner-experience

Blogs

De toekomst van CX-metrics: wat AI verandert aan klantinzichten en kwaliteit

Nieuws

Content Guru scoort hoogste ‘Willingness to Recommend’-rating in het 2026 Gartner® Voice of the Customer for CCaaS-rapport

Whitepapers

brain2050 – het digitale event over AI en CX – komt in maart naar Nederland!

De toekomst ligt in uw handen

De toekomst is intelligente automatisering.

Geïnteresseerd in wat Intelligent Automation uw organisatie kan bieden?

Van de grootste multinationals tot lokale overheden, detailhandel, financiële organisaties en meer, we hebben AI-oplossingen geïmplementeerd op elke schaal en in elke sector. Stel hier uw vraag en ons AI-team neemt contact met u op om te bespreken hoe onze oplossingen uw klantervaring kunnen verbeteren.

Vraag een Demo aan

Partner Programma

Word ook Partner