Tevreden klanten zijn loyale klanten. Het verbeteren van de klanttevredenheid is niet alleen een strategie, het is de sleutel tot blijvend succes.
Na het invoeren van onze oplossingen zien onze klanten meetbare verbeteringen in hun klanttevredenheidsscores, waardoor ze zich kunnen onderscheiden in hun sector.
Onze klanten staan aan de top van hun branche wat betreft klanttevredenheid:
We hebben organisaties als UKPN, DVLA, Surrey Police en Sussex Police geholpen hun CSAT-scores drastisch te verbeteren. We zijn ook de enige Europese leverancier in het Gartner Magic Quadrant en scoren het hoogst voor CSAT op Gartner Peer Insights.
Uw klanten leven in een omnichannel wereld.
Dat betekent dat ze digitaal onderlegd zijn en meerdere communicatiekanalen gebruiken om uw organisatie te bereiken. U moet 24/7/365 en via elk kanaal beschikbaar zijn voor uw klanten. Dat kan alleen vanuit de cloud.
Om verbeteringen in uw contactcenter te stimuleren, heeft u krachtige rapportagetools nodig die u inzicht geven in uw activiteiten.
Onze oplossingen bieden volledige transparantie op het gebied van CX. Al uw statistieken kunnen worden bekeken vanuit één enkele rapportage-interface en worden weergegeven op realtime dashboards en wallboards.
Van CSAT tot gemiddelde afhandeltijd en First Contact Resolution; wij bieden u volledige zichtbaarheid van uw contactcenter.
Onze technologie onderscheidt ons
