Als het erop aankomt zijn we er
Wij leveren het hoogste niveau van beschikbaarheid voor contactcenters in de markt, zodat uw klanten u altijd kunnen bereiken, ongeacht de omstandigheden.
Onovertroffen betrouwbaarheid
De storm® en brain® platforms bieden 99,999%+ beschikbaarheid. Daarom zijn we de enige cloud communicatie provider die wordt vertrouwd door diverse noodhulpdiensten.
We bieden kritische beschikbaarheid
Wij bieden de hoogste niveaus van beschikbaarheid, betrouwbaarheid en beveiliging. Organisaties komen naar ons voor missiekritische communicatie; de contacten die te belangrijk zijn om onbeantwoord te blijven.
Onze private cloud betekent dat we altijd de capaciteit hebben om uw communicatie te ondersteunen, op elk niveau.
Onze diensten worden gehost in datacenters in eigen land, waardoor we volledige soevereiniteit garanderen over gevoelige data.
We hebben wereldwijd erkende veiligheidsaccreditaties behaald, zoals de FedRAMP-standaard van de Amerikaanse overheid op het hoogste niveau.
We hebben enkele van ’s werelds grootste CCaaS-implementaties ondersteund, waaronder 70.000 gelijktijdige agenten voor een detailhandelaar en 20.000 medewerkers voor het ‘Test and Trace’-programma van het Verenigd Koninkrijk.
Bouwen aan flexibele CX
Een goede Customer Experience (CX) is een investering in uw organisatie. Het is een belofte aan uw klanten en die belofte stopt niet bij noodgevallen.
Als de vraag toeneemt, moet u op elke vraag reageren. Als het noodlot toeslaat, moet u klanten continu ondersteuning bieden. Beschikbaarheid is de gouden regel voor CX; wat er ook gebeurt, neem altijd de telefoon op.
Disaster Recovery
Wanneer u geen toegang heeft tot uw kantoor, heeft u een veilige manier nodig om ‘Disaster Recovery’ in te schakelen.
Met onze oplossingen kunt u DR op afstand inschakelen, via app, e-mail of sms. Ongeacht de situatie op uw kantoor, kunt u uw klanten op de hoogte houden door ze te routeren naar een vooraf opgenomen bericht of naar chatbots en externe medewerkers.
Waarom Content Guru?
We bieden meer dan alleen beveiliging en compliance.
Hoogste beschikbaarheid
Hoogste Schaalbaarheid
Beste beveiliging
