We LEAD in AI
Gebuik AI voor CX en EX – voor, tijdens en na de interactie.
Onze AI-oplossingen zijn wereldwijd toonaangevend
Wij bieden krachtige, flexibele AI-oplossingen die de data-integriteit behouden en toegevoegde waarde voor uw organisatie leveren
Waarom Content Guru?
De AI-oplossingen van Content Guru onderscheiden zich van de concurrentie en levert de beste prestaties en flexibiliteit, zonder concessies te doen aan integriteit of waarde.
Beste prestaties
Hoogste data-integriteit
Meeste flexibiliteit
Meeste toegevoegde waarde
Ontdek de AI-integratie
Integreer voor flexibiliteit, integriteit en toegevoegde waarde.
brain is de AI-orkestratielaag van Content Guru. brain is de coördinator van uw AI-diensten; zodat u kunt kiezen uit het beste van het beste, waardoor u keuzevrijheid heeft over uw AI-oplossing. brain stelt u in staat extra toegevoegde waarde te creëren. De toekomst van AI ligt in de orkestratie van AI.
Agentic AI; een revolutie in klantcontact
Maar wat betekent Agentic AI nu precies?
Agentic AI verwijst naar kunstmatige intelligentie die zelfstandig taken uitvoert, beslissingen neemt en doelen nastreeft zonder continue menselijke input. In klantcontact betekent dit een verschuiving van reactieve chatbots naar proactieve, zelfdenkende digitale assistenten. Deze AI-agents kunnen klantvragen zelfstandig oplossen, processen aansturen (zoals het automatisch regelen van een terugbetaling of afspraak), en zelfs anticiperen op klantbehoeften. Dat maakt interacties sneller, persoonlijker en efficiënter — terwijl medewerkers zich kunnen richten op complexere, empathische taken.
brain’s AI automatiseert verschillende workflows. Het brengt een reeks verschillende AI-modellen en -mogelijkheden samen om volledige automatisering te leveren. Zet niet in op één enkele technologie; omarm de strategie van Intelligente Automatisering.
Voor, Tijdens en Na
De toegevoegde waarden van AI – voor, tijdens en na klantinteracties.
Voor
AI werkt aan het opzetten van een optimale interactie – Klanten identificeren en verifiëren, ze op intelligente wijze routeren, de intentie begrijpen en vastleggen om opties voor zelfbediening te identificeren.
Tijdens
AI werkt samen met medewerkers om de dagelijkse taken te stroomlijnen en ze in staat te stellen de beste ervaringen te leveren. Medewerkers krijgen realtime assistentie en scriptsuggesties, waardoor ze naar de next-best-action worden geleid.
Na
AI zorgt voor efficiëntie en inzicht na een interactie. Het werk na een oproep kan worden geautomatiseerd om de gemiddelde afhandelingstijd met wel 50% te verminderen. AI kan ook kritische inzichten naar boven halen via trendanalyse, realtime incidentdetectie en AI-aangedreven analyses.
Toonaangevende prestaties
Wij zetten de beste oplossingen voor u in, om het hoogste niveau te garanderen.
De AI-industrie ontwikkelt zich snel. Niet elke AI-oplossing is geschikt voor elke situatie en presteert ook niet in elke regio met dezelfde efficiëntie. We verzamelen technologieën uit de hele markt en implementeren de oplossingen die bij uw behoeften passen; u krijgt op deze manier de beste prestaties, waar u ook bent, wat uw behoefte ook is.
Onze Oplossingen
AI vóór, tijdens en na de klantinteracties
brain
Machine Agent
De toekomst ligt in uw handen
Neem de volgende stap met Content Guru.
Wij begrijpen uw organisatie en uw AI-behoeften. Van de grootste multinationals, tot lokale overheden, van retailers tot financiële organisaties en meer: we hebben AI-aangedreven oplossingen geïmplementeerd op elke schaal en in elke sector. Stel een vraag aan ons AI-team en zij nemen contact met u op om te bespreken hoe onze oplossingen uw klantervaring een boost kunnen geven.
Neem de volgende stap
Stuur uw gegevens en u ontvangt meer informatie over de functionaliteit van brain.