storm® SCREEN RECORDING™
Screen Recording voor Kwaliteit en Compliance
Zonder overzicht op de activiteiten van medewerkers lopen organisaties het risico op niet-betrokken medewerkers, inefficiënte klantenservice en een groter personeelsverloop.
Screen Recording for Quality & Compliance
Met storm SCREEN RECORDING kunnen organisaties de schermactiviteiten van hun medewerkers opnemen om trainingsmogelijkheden te identificeren, naleving van processen te garanderen en belangrijke inzichten te bieden in de prestaties van medewerkers.
Compliance Made Easy
Om klantcontact van hoog niveau te bieden, heeft u een volledig beeld nodig van de interacties met klanten.
Screen Recording is cruciaal om ervoor te zorgen dat processen worden nageleefd, om verbeterpunten aan het licht te brengen en om te voldoen aan de regelgeving.
Pixel-Perfect Visibility
Om de ervaring van uw medewerkers te optimaliseren, heeft u een volledig beeld nodig van de dagelijkse werkzaamheden van uw medewerkers.
Met storm SCREEN RECORDING kunt u uw medewerkers in realtime volgen en opnames opslaan om later te bekijken.
Identify Best Practice
Om het beste uit uw medewerkers te halen, heeft u training nodig die op hen is afgestemd. Door belangrijke interacties op te nemen, kunt u de training baseren op voorbeelden van best practices.
Met storm SCREEN RECORDING kunt u interacties in realtime volgen om verbeterpunten aan te wijzen. Als uw medewerkers zich gesteund voelen, zullen uw klanten dat ook doen.
Complete Compliance
Het handmatig nakijken van honderden gesprekken kan een enorme last zijn. In combinatie met storm TRANSCRIPTION kunt u nauwkeurige transcripties van gesprekken maken.
Deze transcripties kunnen worden geanalyseerd door storm ANALYTICS en storm QM om trends, patronen en problemen te identificeren die door mensen moeten worden nagekeken, en om ervoor te zorgen dat 100% van de gesprekken wordt nageleefd.
Rapportage & Analytics
Laat gegevens uw customer experience vormgeven. storm SCREEN RECORDING werkt met storm VIEW om gegevens van opnames op te slaan in diverse rapporten.
Bekijk realtime statistieken op het dashboard van storm VIEW; deel rapporten online of als afbeeldingsbestanden om toe te voegen aan presentaties.
Meer weten?
Vul uw gegevens in, dan ontvangt u meer informatie over de functionaliteit van storm SCREEN RECORDER.