storm® DTA®
Customer Experience in één interface
Toegang tot uw volledige CX-ecosysteem via één enkel venster.
CX in één enkele omnichannel agent-interface
storm DTA (Desktop Task Assistant) is de enige interface die uw medewerkers en supervisors nodig hebben om interacties te onderhouden en een geweldige CX te leveren.
De toekomst van Omnichannel Experience
CX begint bij mensen. Het begint bij medewerkers, supervisors en de services waarmee ze werken. CX begint met een intuïtieve, krachtige interface.
Bespaar tijd voor uw medewerkers met een eenvoudige lay-out en flexibele toegangscontroles. Laat uw medewerkers vanaf elke locatie werken met een browsergebaseerde app. Blijf veilig, ongeacht de locatie van uw medewerkers, met twee-factor authenticatie.
Realiseer het volledige potentieel van uw medewerkers met storm DTA.
Een interface voor alle kanalen
storm DTA biedt één uniforme interface voor het bedienen van elk kanaal, inclusief spraak, e-mails, sms, WhatsApp en webchat.
Het maakt niet uit hoe uw klanten contact met u opnemen, elk bericht kan worden bekeken in een enkele, gecombineerde wachtrij, ondersteund door klantgegevens.
Flexibiliteit vanuit de cloud
storm DTA is een cloud-gebaseerde interface. Het vereist geen installatie en is toegankelijk vanaf elk apparaat met internetverbinding.
Waar u ook bent, u heeft veilige toegang tot uw vollegdige Customer Experience ecosysteem.
Een Toegankelijke Interface
storm DTA voldoet volledig aan WCAG 2.2 AA, waardoor uw CX ecosysteem voor iedereen toegankelijk is en u voldoet aan de regelgeving.
storm DTA is gebruiksvriendelijk voor gebruikers van alle niveaus, dankzij ontwerpfuncties zoals toetsenbordgestuurde navigatie en ondersteuning voor schermlezers.
Super Supervisors
Uw supervisors zijn uw geheime wapen. Geef ze alle middelen die ze nodig hebben om teams te managen en SLA’s te halen, in één enkele interface.
Met storm DTA kunnen supervisors medewerkers beheren, controleren en ondersteunen via de opties ‘Broadcast’ en ‘Alert Supervisor’ en via live interactie.
Beste Beveiliging
Onze oplossingen voldoen aan wereldwijd erkende beveiligingsstandaarden, waaronder PCI DSS Level 1, ISO 27001 en SOC 2 Type 2 compliance.
storm DTA ondersteunt multi-factor authenticatie, waardoor de hoogste beveiligingsniveaus worden gegarandeerd, ongeacht waar uw medewerkers werken.
Een Single-Stack Oplossing
storm DTA is uw enige toegang voor uw volledige CX ecosysteem. Van omnichannel communicatie tot klantgegevens en AI-automatisering; het is allemaal toegankelijk vanaf één locatie.
storm DTA integreert ook met oplossingen van derden, zoals Microsoft Teams, Salesforce en ServiceNow, via onze uitgebreide bibliotheek met API-integraties.
Meer weten?
Vul uw gegevens in, dan ontvangt u meer informatie over de functionaliteit van storm DTA