storm® OUTBOUND™
Verbeter uw uitgaande campagnes
Transformeer uw uitgaande campagnes met een AI-gestuurde beller die zakelijk succes nastreeft.
Krachtige uitgaande campagne oplossing
storm OUTBOUND is een krachtige outbound oplossing die omnichannel klantbetrokkenheid automatiseert, automatisch prestaties bijhoudt en in realtime oproepactiverings percentages aanpast om uitstekende outbound campagnes te leveren.
Contactroutering met een klik
De tijd van uw medewerkers is kostbaar. Bellen, wachten op verbindingen en omgaan met antwoordapparaten kost tijd die u zich niet kunt veroorloven te verspillen.
storm OUTBOUND voorspelt wanneer uw medewerkers vrij zullen zijn en zet gesprekken precies op tijd klaar. Het roostert gesprekken op intelligente wijze in om aan de voorkeuren van de klant te voldoen en biedt gedetailleerde rapportage-mogelijkheden, zodat u op de hoogte blijft van de prestaties van uw medewerkers.
Intelligente uitgaande planning
Uw klanten zijn drukke mensen. Ze zijn niet altijd vrij om telefoontjes aan te nemen, maar dat betekent niet dat ze niet geïnteresseerd zijn. Effectieve outbound campagnes beginnen met intelligente planning.
OUTBOUND biedt intelligente planning van uitgaande communicatie met ondersteuning voor terugbel gesprekken, zodat u zowel aan de behoeften van uw campagne als aan de voorkeuren van uw klanten kunt voldoen.
Intuïtieve serviceconfiguratie
Ongeacht de behoeften van uw organisatie, succes begint met flexibiliteit. OUTBOUND geeft u volledige controle over uw campagnes op elk niveau.
OUTBOUND biedt intuïtieve serviceconfiguratie voor zowel live-voice campagnes (voorvertoning, progressieve en voorspellende kiesmodi) als agentloze campagnes (e-mail, SMS en geautomatiseerde berichten).
Campagnes op basis van gegevens
Om u te onderscheiden van de massa hebt u hyperpersonalisatie nodig. Uw klanten willen niet het gevoel hebben dat ze maar een telefoontje plegen, ze willen het gevoel hebben dat ze mensen zijn.
OUTBOUND maakt het mogelijk om informatie over de beller, inclusief klantgegevens en campagne scripts, in realtime weer te geven naast de interactie.
De kracht van proactieve communicatie
Proactieve communicatie is een cruciale stap in het creëren van kosteneffectieve CX. Of u nu klanten op de hoogte brengt van gepland onderhoud of anticipeert op service-uitval, één stap vooruit zijn op de vraag is de beste manier om kosteneffectieve schaalbaarheid te bereiken.
OUTBOUND geeft u volledige controle over elk aspect van uw uitgaande campagnes, zodat u de juiste campagne aan de juiste klanten kunt leveren en hun behoeften een stap voor kunt blijven.
Complete Outbound Transparantie
storm OUTBOUND integreert met onze rapportage oplossing, storm VIEW, voor een uitgebreide rapportage van uw OUTBOUND campagnes.
Real-time gegevens kunnen worden gepresenteerd op dashboards en wallboards, voor volledige transparantie van het contact center.
Meer weten?
Geef ons uw contactgegevens, en u ontvangt een flyer over de functionaliteit van storm OUTBOUND, direct in uw e-mail.